In der Weiterbildung "Social Media Management Basic" erwerben Sie fundierte Kenntnisse im Bereich des Community Managements. Sie lernen, wie Sie Online-Communities aufbauen, pflegen und deren Interaktionen gezielt fördern. Ein Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung von Strategien zur langfristigen Bindung von Zielgruppen durch effektives Community Management. Sie setzen sich mit den Grundlagen des Community Managements auseinander und erarbeiten Methoden zur Analyse und Steuerung von Nutzerinteraktionen. Zudem lernen Sie, zielgruppenspezifischen Content zu erstellen und diesen im Rahmen des Community Managements einzusetzen. Die Nutzung verschiedener Social-Media-Plattformen und die Integration von Community-Strategien in Unternehmensziele werden ebenfalls behandelt. Anhand von Fallbeispielen und praxisnahen Übungen wenden Sie die erlernten Inhalte direkt an. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Fähigkeiten im Community Management zu vertiefen und auf reale Szenarien zu übertragen. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, effektives Community Management in Ihrem beruflichen Umfeld umzusetzen und so zur Stärkung der Kundenbindung beizutragen.

Social Media & Content Management
  • Kenntnisse im Bereich community management, Social Media Marketing, Content Marketing, E-Mail Marketing und Employer Branding
  • Social Media als Marketingdisziplin, Markenbekanntheit, Kundengewinnung und Sales
  • Facebook: mit Fokus auf community management, Grundeinstellungen, Content-Strategie, Publishing und Community Management
  • Instagram: Zielgruppen, Account-Gestaltung und Content-Produktion
  • Anwendungen aus dem community management, Instagram-Shopping, Erfolgsmessung und KPIs, Werbeanzeigen und Tool-Tipps
  • TikTok: Grundlagen, Creators, Analytics und Advertising
  • Twitter: Zielansprache, Account-Grundlagen, How-to-Einführung sowie Aspekte aus dem community management
  • Video Marketing und Mobile Marketing
  • Voice Marketing sowie Einblicke ins community management, Augmented und Virtual Reality

Strategien & Kampagnen
  • Strategieentwicklung mit Schwerpunkten auf community management: Kanal-Auswahl, Definition von KPIs, Content-Strategie, Mediabudget-Planung und Erfolgsmessung
  • Customer Journey im Online-Shop und Display Marketing
  • Integration von community management im erweiterten Marketing-Mix
  • Marketingziele
  • Planung von Marketingkampagnen unter Berücksichtigung von community management
  • Marktpositionierung und Zielgruppen

Messenging & Community Management
  • Messenger Marketing: Messaging-Apps, Facebook Messenger, Chatbots, Snapchat, WhatsApp, bezogen auf community management
  • Social Media Monitoring und Online Reputation Management: Einstieg ins Monitoring, Tools, Kennzahlen und Ergebnisse und Handhaben von Shitstorms
  • Grundlagen von Communitys mit Verbindung zum community management
  • Communitys im Marketing
  • Gestalten von Community: erste Schritte und Bedeutung des community management
  • Kommunikation in der Community
  • Monitoring mit Praxisbeispielen aus dem community management
  • Leiten und Führen von Dialogen

Agilität & Projektmanagement
  • Agile Standards im Kontext von community management
  • Agiles Projektmanagement
  • Vorteile der agilen Arbeitsweise für das community management

Teamführung & Kommunikation
  • Kommunikationsmodelle unter Einbezug von community management
  • Teamentwicklung
  • Führungskompetenzen & Teambuilding mit Relevanz für community management
  • Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen
  • Veränderte Sprache und Schrift durch virtuelle Kommunikation im Bereich community management

Digitale Zusammenarbeit & Konfliktmanagement
  • Virtuelle Kommunikation in Unternehmen und die Rolle von community management
  • Arten virtueller Kommunikation und Tools
  • Praktische Tipps für das digitale Arbeiten mit Bezug auf community management
  • Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams