In der Weiterbildung "Kommunikation und Konfliktmanagement im Office Management" erwerben Sie fundierte Kenntnisse, um die Kommunikation im Büroalltag effektiv zu gestalten und Konflikte konstruktiv zu lösen. Sie lernen, Kommunikationsprozesse zu analysieren und zu optimieren, um den Informationsfluss im Office Management zu verbessern. Zudem werden Sie in die Lage versetzt, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen und durch geeignete Strategien zu entschärfen. Sie entwickeln Fähigkeiten in der Anwendung von Gesprächs- und Verhandlungstechniken, die speziell auf die Anforderungen des Office Managements zugeschnitten sind. Dazu gehört auch der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern sowie das Führen von Feedbackgesprächen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der interkulturellen Kommunikation, um im Office Management auch in internationalen Kontexten sicher agieren zu können. Durch praxisorientierte Übungen und Fallstudien wenden Sie die erlernten Techniken direkt an und reflektieren deren Einsatz im Office Management. Gruppenarbeiten und Rollenspiele fördern dabei den Transfer in den beruflichen Alltag. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, Kommunikationsprozesse im Office Management effizient zu steuern und Konflikte professionell zu managen, was zu einer verbesserten Zusammenarbeit und Produktivität im Büro führt.

Grundlagen der Kommunikation im Büromanagement
  • Kenntnisse im Bereich Office Management und deren Bedeutung für Kommunikationsmodelle und -formen
  • Virtuelle Kommunikation in Unternehmen
  • Praxisrelevante Aspekte der veränderten Sprache und Schrift durch Office Management
  • Arten virtueller Kommunikation und Tools
  • Praktische Tipps für das digitale Arbeiten mit Fokus auf Office Management

Konfliktmanagement und Unternehmenskultur
  • Konfliktmanagement in virtuellen Teams mit besonderem Bezug zu Office Management
  • Konfliktmanagement im Büro
  • Umgang mit verschiedenen Vorgesetztentypen im Kontext von Office Management
  • Organisation von Firmenveranstaltungen, Etablieren einer Feedbackkultur

Changemanagement im Bürokontext
  • Kommunikation im Office Management und Changemanagement
  • Die Rolle der Führungskräfte im Change Management
  • Die Rolle der Mitarbeitenden und Teams im Changemanagement mit Fokus auf Office Management
  • Widerstand und Umgang mit Veränderungen
  • Changemanagement in der Praxis: Best Practices für Office Management
  • Bewertung und Messung des Changemanagements
  • Nachhaltigkeit von Veränderungen und kontinuierliches Lernen im Rahmen von Office Management
  • Strategie für Veränderung
  • Integration von Changemanagement in die Unternehmenskultur mit Schwerpunkt Office Management

Datenschutz und Compliance im Büromanagement
  • DSGVO im Zusammenspiel mit Office Management
  • Datenschutzrechtliche Pflichten
  • Anwendungsbereich der DSGVO unter Berücksichtigung von Office Management
  • Verarbeitungsgrundsätze
  • Löschung und Datenübertragbarkeit im Büroalltag mit Fokus auf Office Management
  • Zusammenarbeit mit den Aufsichtsbehörden
  • Transparenz, Informationspflicht und Auskunftsrecht als Elemente des Office Management
  • Widerspruch, Entscheidungsfindung und Beschränkung
  • Nationale Besonderheiten unter dem Aspekt Office Management
  • Verarbeitungssituation und Umsetzung der DSGVO in Office Management-Prozessen

Logistik und Koordination im Büromanagement
  • Koordination von Geschäftsreisen ins Ausland im Rahmen des Office Management
  • Elektronische Kommunikation, Umgang mit Spam, Umgang mit Beschwerden