UX Writing, Usability und moderne Nutzerinformationen für Softwareprodukte
In nahezu allen Produktbereichen spielt Software eine immer größere Rolle und wird reguliert, wie die EU-Verordnungen über IT-Sicherheit, KI und Produkthaftung belegen. Software-Dokumentation folgt dabei eigenen Regeln: Leichte Änderbarkeit, große Gestaltungsspielräume und Konfigurierbarkeiten, Versionierungen, kontinuierliche Updates und Bereitstellung von Informationen, Individualisierbarkeit ? die Besonderheiten von Software haben zu agilen Entwicklungsprozessen und Methoden geführt, die angepasste Redaktionsprozesse mit besonderen Kompetenzen und verändertem Rollenverständnis erfordern. Software-Oberflächen bieten nahezu unbegrenzte Möglichkeiten. Entsprechend groß ist die Zahl der Konzepte für die Technische Redaktion, von klassischer Online-Hilfe über Embedded Help bis zu Wizards, Multimedia, Social Media und E-Learning. Software-Dokumentation bietet damit eine große Chance, Technische Redaktion mit Human Centered Design, Usability und User Experience, Software-Entwicklung und Learning zu verbinden. Diese Weiterbildung ist als Ergänzungskurs zum Zertifikatslehrgang Technische Redaktion (TAE) konzipiert und richtet sich an Absolventen und Technische Redakteure mit entsprechender Erfahrung, die ihre Kompetenzen auf Software-Dokumentation, UX und Learning erweitern und vorhandene Kenntnisse vertiefen wollen. Ziel ist, allen Teilnehmenden einen soliden Überblick über die Themen zu geben, Erfahrungen zu sammeln, aktiv und kreativ zu werden, Entscheidungen für den Berufsalltag zu unterstützen und zur weiteren Vertiefung anzuregen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Überblick und der Kompetenz, die Themen in ihrer Bedeutung einzuordnen, um sie bei Bedarf zu vertiefen. 
Diese Weiterbildung vermittelt praxisnah, wie moderne Software-Dokumentation, Nutzerunterstützung und UX Writing im Zusammenspiel mit Human-Centered Design und Usability umgesetzt werden. Nach der Weiterbildung können Sie:Anforderungen und Normen für Software-Dokumentation sicher einordnen Software-Dokumentation nutzerzentrierter strukturieren und gestalten  geeignete Dokumentationstypen von Online-Hilfe über Embedded Help bis Microcopy zielgerichtet auswählen UI-Texte für Softwareoberflächen zielgerichtet und wirksam gestalten (UX Writing)  den Einsatz von agilen Methoden, Docs-as-Code und topicorientierter Dokumentation bewerten formative Usability-Tests durchführen und auswerten Trends wie Markdown, Community-Dokumentation und Learning Content beurteilen Zusammenarbeit zwischen Technischer Redaktion, UX, Entwicklung, Produktmanagement und Academy-Teams strukturieren und erfolgreich organisieren Die Weiterbildung verbindet Technische Redaktion, UX, Usability und Softwareentwicklung zu einem ganzheitlichen Ansatz. Viele Übungen, Beispiele aus realen Softwareprojekten und ein formativer Usability-Test ermöglichen praxisnahe Erfahrung und direkt anwendbares Know-how.Die Weiterbildung erhöht damit die Qualität und Wirksamkeit von Nutzerinformationen für Softwareprodukte. Dadurch verbessern sich Verständlichkeit, Nutzbarkeit und Aktualität der Dokumentation. Dies reduziert Supportaufwände und unterstützt eine konsistente Nutzererfahrung über Softwareoberflächen und Dokumentation hinweg.