Im Enterprise-Umfeld treffen große Datenmengen auf strenge Governance-Anforderungen. Kundendatenpflege und Lead-Scoring verbinden beide Aspekte zu einem belastbaren System.
!Kursinhalt
!1. Struktur der Kundendaten
*zentrale Objekte und ihre Beziehungen
*Datenquellen und Integrationen
*Rolle von Stammdaten
!2. Pflegeprozesse
*Verantwortlichkeiten und Rollen
*Qualitätsprüfungen
*Umgang mit Dubletten
!3. Lead-Scoring
*Kriterien und Modelle
*automatisierte und manuelle Anteile
*Kalibrierung über Zeit
!4. Governance im Enterprise
*Datenschutz und Zugriffsrechte
*Auditierbarkeit
*Änderungsmanagement
!Berufliche Relevanz
*gepflegte Kundendaten sind Grundlage jeder Steuerung
*Lead-Scoring unterstützt Priorisierung im Vertrieb
*Governance schützt vor rechtlichen und qualitativen Problemen