Diese Weiterbildung kombiniert moderne Kommunikationsstrategien mit digitaler Serviceorientierung im IT-Vertrieb.
Die Teilnehmenden entwickeln Fähigkeiten, um Kundenbeziehungen effizient zu managen, digitale Tools einzusetzen und die Servicequalität im technischen Vertrieb zu steigern.

Digitale Kommunikation & Beratung
  • Remote-Beratung und Online-Produktpräsentationen
  • Gesprächsführung im technischen B2B-Vertrieb
  • Analyse und Dokumentation von Kundenanforderungen
  • Personalisierte Kommunikation und Lösungsberatung

Service- & Vertriebsprozesse
  • Value-Selling-Methoden und digitale Abschlussstrategien
  • CRM-Dokumentation und Kundenhistorie-Management
  • Koordination zwischen Service, Technik und Vertrieb
  • Einsatz digitaler Tools für Terminmanagement und Angebotsprozesse

Technologische Unterstützung
  • KI-basierte Gesprächsnotizen, Automatisierung und E-Signature
  • Integration von Support- und Ticket-Systemen
  • Datenanalyse für Kundenservice und Zufriedenheitsmessung
  • Zusammenarbeit mit Customer-Success-Teams und IT-Support