Im Community Management gestalten Fachkräfte den Dialog zwischen Marke und Community auf sozialen Plattformen. Die Weiterbildung vermittelt praxisnahe Kompetenzen in der Redaktionsplanung, in der Moderation und im Reichweitenaufbau auf Plattformen wie Instagram, LinkedIn und TikTok. Eine integrierte Karrierewoche ergänzt die fachlichen Inhalte um Bewerbungsstrategien und Interview-Training durch Karrierecoaches. Die Inhalte sind arbeitsmarktnah und direkt umsetzbar.
Rolle und Verantwortung- Abgrenzung zu Social-Media- und PR-Rollen
- Verantwortung für Tonalität und Verhalten
- Schnittstellen zu Fachbereichen
Community-Strategie
- Zielgruppen und Community-Arten
- Werte, Regeln und Rituale
- Aufbau und Wachstum der Community
Moderation und Dialog
- Reaktion auf Beiträge und Fragen
- Umgang mit Konflikten
- Krisenkommunikation
Steuerung und Weiterentwicklung
- Kennzahlen zu Aktivität und Bindung
- Auswertung der Stimmung
- Ableitung neuer Content- und Format-Ideen
Karrierewoche
- Bewerbungsstrategie (Anschreiben, Lebenslauf, Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche)
- Interviewführung (Face 2 Face & Digital)
Die Inhalte bilden die typischen Aufgaben im Community Management ab. Teilnehmende planen Redaktionsinhalte, moderieren Interaktionen, steuern Beschwerden und Krisensituationen und werten Reichweitenkennzahlen aus. Die Weiterbildung richtet sich an Beschäftigte in Marketing und Kommunikation sowie Quereinsteiger:innen.