Im Bereich Digitales Marketing stellt der Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen einen zentralen Baustein für den Unternehmenserfolg dar. Das Lead Nurturing umfasst dabei die gezielte Versorgung von potenziellen Neukunden mit relevanten Informationen über den gesamten Entscheidungsprozess hinweg. In der Tätigkeit als Performance-Marketing-Manager:in ermöglicht dieser methodische Ansatz eine präzise Steuerung von Kommunikationsprozessen durch automatisierte Abläufe.

Kursinhalt
1. Grundlagen und fachlicher Kontext
  • Definition und Abgrenzung der systematischen Kontaktpflege im Marketingmix
  • Phasen der Customer Journey und deren Bedeutung für die Interessentengewinnung
  • Rolle der Marketing-Automatisierung bei der Qualifizierung von Kontakten

2. Methoden und Arbeitsweisen
  • Entwicklung von Scoring-Modellen zur Bewertung der Lead-Qualität
  • Segmentierung von Zielgruppen nach verhaltensbasierten Merkmalen
  • Erstellung von bedarfsorientierten Inhalten für unterschiedliche Kaufphasen

3. Praktische Anwendung im Arbeitskontext
  • Konzeption und Implementierung automatisierter Kommunikations-Workflows
  • Integration von Management-Prozessen in bestehende CRM-Systeme
  • Verknüpfung von Multi-Channel-Strategien zur konsistenten Ansprache

4. Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung
  • Überwachung von Kennzahlen wie Konversionsraten und Engagement-Metriken
  • Durchführung von Tests zur Optimierung von Inhalten und Versandzeitpunkten
  • Identifikation von Verbesserungspotenzialen in automatisierten Kampagnenverläufen

Berufliche Relevanz
  • Steigerung der Effizienz in der Neukundengewinnung durch strukturierte Prozesse
  • Verbesserung der Schnittstellen zwischen Marketing- und Vertriebsabteilungen
  • Datengestützte Entscheidungsfindung zur kontinuierlichen Professionalisierung der Marktbearbeitung