Dieser Kurs vermittelt praxisnahe Kompetenzen in Kundenbetreuung, technischer Beratung und Sales Engineering im IT-Vertrieb. Teilnehmende lernen, Kundenbeziehungen im digitalen Umfeld strukturiert aufzubauen, Beratungs- und Verkaufsprozesse über CRM-Systeme zu steuern und technische Lösungen zielgruppengerecht im B2B-Kontext zu präsentieren.
Kursinhalt1. Kundenberatung & Gesprächsführung- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im digitalen IT-Vertrieb
- Durchführung von Discovery Calls, Produktdemos und Remote-Beratungen
- Analyse komplexer technischer Anforderungen und Kundenbedarfe im B2B-Umfeld
- Präsentation digitaler Lösungen und individuelle Anwendungsberatung
- Kommunikation und Kundenbindung über digitale Kanäle
2. Vertriebsprozesse & Beratungskompetenz
- Anwendung von Value-Based Selling und Solution Selling
- Erstellung zielgruppenspezifischer Angebote und technischer Präsentationen
- Begleitung von Vertragsverhandlungen und Abschlussgesprächen über digitale Tools
- Dokumentation von Verkaufs- und Beratungsprozessen im CRM-System
- Analyse von Vertriebsaktivitäten, Forecasting und Deal Tracking
3. Digitale Tools & Zusammenarbeit
- Nutzung KI-gestützter Tools zur Gesprächsdokumentation und Kundenanalyse
- Digitale Unterstützung bei Angebotserstellung, Terminorganisation und Pipeline-Management
- Einsatz von E-Signature-Lösungen und Automatisierung zur Prozessoptimierung
- Zusammenarbeit mit Marketing, Technik, Produktmanagement und Customer Success