Diese Weiterbildung vermittelt grundlegende Kenntnisse im IT-Support auf First- und Second-Level-Ebene. Im Fokus stehen die Diagnose, Fehlerbehebung und Wartung von IT-Systemen. Zusätzlich erfolgt die Vorbereitung auf die CompTIA A+ Zertifizierung, die Qualifikationen im Bereich IT-Support abdeckt.
Lehrinhalte:- Grundlagen des First- und Second-Level-Supports
- Diagnose und Fehlerbehebung von Hardware und Software
- Grundlagen zu Betriebssystemen und Netzwerken
- Einführung in IT-Sicherheit
- Vorbereitung auf die CompTIA A+ Zertifizierung
- Praxisbezogene Fallbeispiele
Voraussetzungen
- Grundlegende IT-Kenntnisse
- Deutschkenntnisse auf B1-Niveau
- *eine abgeschlossene Ausbildung, ein IT-Studium oder eine entsprechende Anpassungsqualifizierung; oder ein bestandener Eignungstest