Diese Weiterbildung vermittelt grundlegende Strategien zur Bewältigung von Konfliktsituationen in pädagogischen Einrichtungen. Die Teilnehmenden setzen sich mit verschiedenen Kommunikationsmodellen und Deeskalationstechniken auseinander. Das Ziel ist die Förderung einer konstruktiven Zusammenarbeit mit Kindern, Jugendlichen und Kollegen.
Kursinhalt1. Grundlagen der Kommunikation im pädagogischen Alltag
- Bedeutung von verbaler und nonverbaler Kommunikation
- Wahrnehmung und Interpretation von Signalen
- Aktives Zuhören als Basistechnik der Gesprächsführung
2. Analyse und Entstehung von Konflikten
- Typische Konfliktfelder in sozialen Einrichtungen
- Phasen der Konfliktentstehung und Eskalationsstufen
- Rollenverteilung in Gruppendynamiken
3. Methoden der Deeskalation und Intervention
- Deeskalierende Gesprächstechniken in Stresssituationen
- Umgang mit herausforderndem Verhalten
- Lösungsfokussierte Ansätze zur Streitschlichtung
4. Reflexion und professionelle Haltung
- Selbstreflexion des eigenen Konfliktverhaltens
- Wahrung von professioneller Distanz und Empathie
- Präventionsmaßnahmen zur Vermeidung von Missverständnissen
Berufliche Relevanz
- Sicherstellung eines störungsfreien pädagogischen Ablaufs
- Stärkung der sozialen Kompetenz im Umgang mit Schutzbefohlenen
- Verbesserung der Teamarbeit durch konstruktive Feedbackkultur