Wer als Quereinstieg in die Pflegehilfe geht, steht häufig vor der Frage, wie Kommunikation in der Pflege jenseits des Smalltalks gestaltet wird. Pflegekommunikation umfasst Übergaben, Gespräche mit Bewohner:innen und Angehörigen sowie Konfliktsituationen. Der Kurs gibt einen Überblick.
!Kursinhalt
!1. Felder pflegerischer Kommunikation
*Gespräche am Bett
*Übergaben im Team
*Begegnungen mit Angehörigen
!2. Sprachliche Grundhaltung
*Wertschätzende Anrede
*Vermeidung infantilisierender Sprache
*Berücksichtigung kognitiver Einschränkungen
!3. Hilfreiche Werkzeuge
*Aktives Zuhören
*Spiegeln und Zusammenfassen
*Strukturierte Übergabeformate
!4. Schnittstelle zur Dokumentation
*Eintrag relevanter Gespräche
*Beobachtungen und Verhalten
*Übergabe an Fachkraft
!Berufliche Relevanz
*Sicherer Einstieg in pflegerische Kommunikation
*Reduktion von Missverständnissen
*Anschluss an pflegerische Übergabe und Dokumentation