Mindestens abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertig (Abitur) oder höher.
Geschäftsführer, stattlich geprüfter Techniker, Fach- und Führungskräfte aus Entwicklung, Produktion und Qualitätswesen.
Qualitätsmanagement in der Praxis
-Qualitätsbewusstsein - Grundlagen Qualitätsmanagement
-Lösungsfindung mit QM-Werkzeugen
-Risikoanalyse im QM
-Aufbau eines Managementsystems (QM-Handbuch, Prozesse)
-Überwachung und Verbesserung von Managementsystemen (Methoden, Kennzahlen, Audit)
-Norminterpretation (DIN EN ISO 9001:2008, DIN EN ISO 9001:2015), Änderungen, Auswirkungen und Anwendung
-Zertifizierung
Interner Auditor
-Anforderung an Auditoren (DIN EN ISO 19011)
-System-, Verfahrens- und Produktaudit
-Gesprächstechniken
-Audittätigkeiten
-Audits in der Praxis (Übungen und Rollenspiele)
-Zertifizierung
Basiswissen Statistik
-Aufgaben und Anwendungsbereiche der Statistik
-Grundbegriffe der Wahrscheinlichkeitsrechnung
-Analyse qualitativer Daten (Zählstichprobe)
-Beschreibende Statistik
-Verteilung und ihre Eigenschaften
-Schließende Statistik
-Regressionsanalyse
Methoden der Qualitätsdatenermittlung
-Qualitätsdatenerfassung - Grundlagen
-Eignungsnachweise von Messsystemen
-Stichprobenprüfung
-Qualitätsfähigkeitskenngrößen
-Statistische Prozessregelung mit Q-Regelkarten
-Prozessbewertung (DIN 55319)
Integrierte Managementsysteme /TQM
-Integrierte Managementsysteme (IMS) - das Zusammenwirken von Qualitäts-, Umwelt-, Energiemanagement, Gesundheits- und Arbeitsschutz
-Norminterpretationen
-Managementprinzipien
-Total Quality Management (TQM)
-EFQM-Modell (Grundlagen)