Diese Maßnahme verbindet den Ausbau zwischenmenschlicher Kompetenzen mit Grundlagenwissen im Steuerrecht und Rechnungswesen. Die Teilnehmenden befassen sich mit beruflicher Kommunikation, dem strukturierten Umgang mit Konflikten sowie mit steuerlichen und buchhalterischen Abläufen im Unternehmenskontext.
Das lernen Sie im Kurs
- Gespräche im beruflichen Alltag zielorientiert und wertschätzend führen
- Konflikte frühzeitig erkennen und lösungsorientierte Strategien anwenden
- Feedback-, Kritik- und Entwicklungsgespräche strukturiert vorbereiten und durchführen
- Grundlagen des deutschen Steuerrechts sowie betriebliche Steuerarten einordnen
- Buchführungsprozesse und Abläufe der Finanzbuchhaltung nachvollziehen
- Rhetorik und Argumentationstechniken in der Geschäftskommunikation einsetzen
- Compliance-Anforderungen und ethische Aspekte im Kundenkontakt berücksichtigen
Kommunikation und Konfliktbewältigung
Dieser Themenbereich behandelt Grundlagen der verbalen und digitalen Kommunikation. Im Mittelpunkt stehen aktives Zuhören, Gesprächsführung und der angemessene Umgang mit unterschiedlichen Gesprächssituationen im Berufsalltag. Darüber hinaus werden Konfliktursachen, Eskalationsstufen sowie Methoden zur Deeskalation und Vermittlung vermittelt, um die Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern sachlich zu gestalten.
Rhetorik und Büroorganisation
Ergänzend zur Gesprächsführung werden rhetorische Grundlagen und Argumentationstechniken behandelt. Hinzu kommen Inhalte der Büroorganisation, darunter Terminmanagement, strukturierte Abstimmung im Arbeitsalltag sowie ein professioneller Umgang mit verschiedenen Kommunikationspartnern. Auch Serviceorientierung und eine klare schriftliche und mündliche Kommunikation werden berücksichtigt.
Steuerrechtliche Grundlagen und Buchhaltung
Die Zusatzqualifikation bietet einen Einstieg in das deutsche Steuersystem mit Schwerpunkten auf Umsatzsteuer, Einkommensteuer und Lohnsteuer. Darüber hinaus werden Grundlagen der doppelten Buchführung, Kontenarten und zentrale Abläufe der Finanzbuchhaltung behandelt. Dadurch können steuerliche Pflichten im betrieblichen Zusammenhang eingeordnet und typische buchhalterische Vorgänge nachvollzogen werden.
Information zu Unterricht und Zertifikat
Der Unterricht erfolgt in deutscher Sprache. Die Inhalte werden anhand praxisnaher Anwendungen und Fallbeispiele vermittelt. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die behandelten Inhalte in den Bereichen Kommunikation, Konfliktmanagement und Steuerrecht dokumentiert.
Zusätzliche Inhalte
- Praxisbezogene Fallbeispiele aus dem Berufsalltag
- Methoden zur Selbstreflexion und Gesprächsvorbereitung
- Unterstützung bei der beruflichen Orientierung
Zielgruppe
Die Maßnahme richtet sich an Fachkräfte aus Verwaltung, Sekretariat und Sachbearbeitung sowie an Personen mit Schnittstellenfunktionen zwischen Management, Mandanten und Buchhaltung. Sie eignet sich außerdem für Quereinsteigende, die kommunikative Kompetenzen mit kaufmännisch-rechtlichen Grundlagen verbinden möchten.