Weiterbildungsinhalte
Der Kurs "Kaufentscheidungsprozess" vermittelt umfassendes Wissen zur Analyse, Steuerung und Bewertung von Kaufentscheidungen im Marketing-Kontext. Teilnehmende lernen, wie Konsument*innen Informationen aufnehmen, welche Faktoren ihr Verhalten beeinflussen und wie Unternehmen diese Erkenntnisse nutzen, um Angebote und Kommunikation gezielt auszurichten.
- Markt- und Wettbewerbssituationen werden mithilfe bewährter Forschungsinstrumente analysiert.
- Marketingziele werden definiert, Strategien abgeleitet und Produkte am Markt positioniert.
- Jeder Schritt der Customer Journey wird verstanden und passende Touchpoints entwickelt.
- Social-Media- und Cross-media-Kampagnen werden geplant, um Kaufentscheidungen zu beeinflussen.
- Kommunikationstechniken und CRM-Methoden werden eingesetzt, um nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Erfolge im Online Marketing werden gemessen und Kennzahlen zur Optimierung interpretiert.
- Psychologische Faktoren, die den Kaufentscheidungsprozess prägen, werden berücksichtigt.
Im Folgenden findest du einen detaillierten Überblick über die Kursinhalte.
Strategische Situationsanalyse- Markt- und Umfeldanalyse
- SWOT-Analyse und Ableitung von Chancen
- Konsumentenverhalten im Entscheidungsprozess
- Relevante Methoden der Marketingforschung
Marketingziele und Positionierung
- Zieldefinition und Zielhierarchien
- Strategische Optionen im Marketingmix
- Markenpositionierung und Value Proposition
Customer Journey Management
- Phasen des Kaufentscheidungsprozesses
- Bedürfniserkennung bis Loyalitätsaufbau
- Cross-media-Touchpoints und Customer Experience
Kommunikation & Kundenbeziehungsmanagement
- Rhetorik und Präsentation im Vertrieb
- CRM-Strategien und Datennutzung
- Ethische Aspekte im Dialogmarketing
Social Media & Kampagnensteuerung
- Grundlagen des Social Media Marketings
- Prozessschritte von Strategie bis Targeting
- Einfluss sozialer Netzwerke auf Kaufentscheidungen
Controlling & Psychologie im Online Marketing
- Monitoring und KPI-Systeme
- Tools zur Erfolgsmessung von Kampagnen
- Psychologische Trigger und Heuristiken
Information zu Unterricht und Prüfung
Der Unterricht findet auf Deutsch statt und kombiniert Live-Sessions, Fallstudien und praxisorientierte Übungen. Nach erfolgreicher Teilnahme wird mit einer institutsinternen Prüfung abgeschlossen, und ein Zertifikat über die erworbenen Kompetenzen wird ausgestellt.
Zusätzliche Extras- Praktische Übungsprojekte
- Methodenkompetenz für Marktanalysen
- Bewerbungs- und Karrierecoaching
Zielgruppe
Der Kurs richtet sich an Fach- und Nachwuchskräfte aus Marketing, Vertrieb oder Produktmanagement, die den Kaufentscheidungsprozess strukturiert verstehen und nutzen möchten, um Marketingmaßnahmen datenbasiert zu gestalten und Kundenbeziehungen langfristig auszubauen.