Security Awareness für IT Support ist ein wachsender Bestandteil verantwortungsvoller IT-Arbeit, weil Anwender:innen oft den ersten Kontakt zu Sicherheitsthemen haben. Wer methodisch arbeitet, kann Awareness gezielt im Tagesgeschäft verankern. Der Kurs zeigt zentrale Bausteine im Bereich Security Awareness.

!Kursinhalt

!1. Bedrohungsbild im Unternehmensalltag
*Phishing, Social Engineering und Schadsoftware
*Risikofelder im Homeoffice
*Auswirkungen auf das Unternehmen

!2. Sichere Verhaltensweisen
*Umgang mit Passwörtern und Zugängen
*Erkennen verdächtiger Nachrichten
*Vorgehen bei Verdachtsfällen

!3. Awareness im Support
*Kommunikation mit Anwender:innen
*Hinweise im Tagesgeschäft
*Verzahnung mit Sicherheits- und Compliance-Teams

!4. Pflege und Lernen
*Schulungen und Kampagnen
*Reaktion auf Vorfälle
*Auswertung der Awareness

!Berufliche Relevanz

*Reduktion typischer Sicherheitsrisiken
*Stärkere Sicherheitskultur im Unternehmen
*Profilierung als verantwortungsvoll handelnde:r Support Specialist