Entwickeln Sie sich zum Microsoft 365 Experten: Von der systematischen Fehleranalyse bis zur en Implementierung von Lösungsstrategien in der Microsoft Cloud-Umgebung
Grundlagen des Microsoft 365 Support
  • Architektur und Komponenten von Microsoft 365
  • Support-Levels und Eskalationsprozesse
  • Microsoft Support-Portale und Ressourcen
  • Lizenzmodelle und Verwaltung
  • Service Health Dashboard und Monitoring
Identitäts- und Zugriffsmanagement
  • Azure AD Connect Troubleshooting
  • Authentifizierungsprobleme lösen
  • MFA-Konfiguration und Fehlerbehebung
  • Conditional Access Policies
  • Hybrid-Identitätsszenarien
Exchange Online Support
  • Mail-Flow-Probleme diagnostizieren
  • Postfachberechtigungen und Delegate-Zugriff
  • Hybrid-Exchange-Konfiguration
  • Migration und Coexistence
  • Spam- und Malware-Filterung
SharePoint Online und OneDrive
  • Berechtigungsstrukturen und Vererbung
  • Synchronisationsprobleme beheben
  • Site Collection Management
  • Content Migration und Backup
  • Performance-Optimierung
Teams und Kollaboration
  • Teams-Client Troubleshooting
  • Meeting- und Audio/Video-Probleme
  • Gastzugriff und externes Sharing
  • Teams-Governance und Richtlinien
  • Integration von Third-Party-Apps
Security und Compliance
  • Defender für Office 365
  • Data Loss Prevention (DLP)
  • eDiscovery und Audit
  • Verschlüsselung und Rights Management
  • Compliance-Richtlinien durchsetzen
PowerShell und Automatisierung
  • Microsoft Graph PowerShell SDK
  • Exchange Online PowerShell
  • SharePoint Online Management Shell
  • Teams PowerShell Module
  • Automatisierte Problemlösungsscripts