Entdecken Sie die volle Kraft von Salesforce: Von der grundlegenden Kundenbetreuung bis zur fortgeschrittenen Automatisierung. Werden Sie zum Salesforce-Experten und revolutionieren Sie Ihr Kundenmanagement.
Grundlagen und Navigation
  • Überblick über die Salesforce-Architektur
  • Navigation und Benutzeroberfläche
  • Globale Suchfunktionen
  • Anpassung der Benutzeroberfläche
  • Mobile Nutzung von Salesforce
Kundenmanagement
  • Lead-Management und Qualifizierung
  • Account- und Kontaktverwaltung
  • Opportunity-Management
  • Aktivitätenverfolgung
  • Kundeninteraktionen dokumentieren
Vertriebsprozesse
  • Sales Cloud Funktionen
  • Pipeline-Management
  • Angebotserstellung
  • Verkaufsprognosen
  • Vertriebsteam-Collaboration
Marketing-Integration
  • Marketing Cloud Grundlagen
  • E-Mail-Marketing-Kampagnen
  • Lead-Scoring
  • Customer Journey Mapping
  • Marketing-Automatisierung
Reporting und Analytics
  • Report-Typen und -Erstellung
  • Dashboard-Design
  • Datenvisualisierung
  • Analytische Snapshots
  • Einstein Analytics Einführung
Prozessautomatisierung
  • Workflow-Regeln
  • Process Builder
  • Flow Builder
  • Validierungsregeln
  • Automatisierte Aufgaben
Integration und Erweiterungen
  • AppExchange-Nutzung
  • Datenintegration
  • API-Grundlagen
  • Custom Objects und Fields
  • Sicherheit und Berechtigungen