Die Weiterbildung zeigt, wie KI-Assistenzsysteme genutzt werden können, um schriftliche Standardkommunikation im Unternehmen strukturierter und effizienter vorzubereiten. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie aus typischen Kommunikationsanlässen — etwa Rückmeldungen, Terminabstimmungen, Statusinformationen, Nachfragen oder Serviceantworten — mit Unterstützung einer KI klare und verwendbare Entwürfe entstehen.
Kursinhalte1. Übersetzung von Kommunikationsanliegen- Teilnehmende lernen, Kommunikationsanliegen in präzise Arbeitsaufträge zu übersetzen
- Formulierungen je nach Anlass und Empfängerkreis anzupassen
2. Erstellung von Antwortvarianten
- Verschiedene Antwortvarianten für unterschiedliche Tonalitäten zu erstellen
- Entwürfe auf Vollständigkeit, Verständlichkeit und sprachliche Konsistenz zu prüfen und zu überarbeiten
3. Standards für wiederkehrende Kommunikation
- Standards für wiederkehrende Kommunikation entwickeln
- Textbausteine, Vorlagen und typische Antwortmuster nachvollziehbar und einheitlich einsetzen
4. Grenzen der KI-Nutzung
- Datenschutzaspekte und verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Inhalten in der schriftlichen Kommunikation behandeln
Abgrenzung zum Basiskurs
Der Basiskurs "Virtuelle KI-Assistenz" ist breiter angelegt und behandelt neben Kommunikation auch Informationsarbeit, Zusammenfassungen, Briefings, Vorlagenentwicklung, Assistenz-Routinen und allgemeine Einsatzszenarien virtueller KI-Unterstützung. Dieses Angebot grenzt sich davon ab, indem es den Fokus gezielt auf schriftliche Standardkommunikation, E-Mail-Arbeit und Antwortentwürfe legt.
Nach Abschluss der Weiterbildung können die Teilnehmenden:
- KI-Assistenz für typische E-Mail- und Korrespondenzaufgaben im Arbeitsalltag gezielt einsetzen
- Antwortentwürfe und Formulierungsvarianten für unterschiedliche Anlässe und Empfängergruppen erstellen
- Tonalität, Verständlichkeit, Vollständigkeit und sprachliche Konsistenz von Entwürfen prüfen und überarbeiten
- Vorlagen und Standardbausteine für wiederkehrende schriftliche Kommunikation entwickeln und anwenden
- Regeln für eine datensensible und sichere Nutzung von KI in der beruflichen Kommunikation berücksichtigen