Diese Weiterbildung befasst sich mit Vertriebsmanagement, Kommunikation und Projektmanagement. Sie vermittelt Kenntnisse in Markt- und Werbepsychologie sowie im Umgang mit MS Copilot und Copilot Studio für Vertriebsaufgaben.

Vertriebsstrategie und -führung

  • Vertriebsstrategien und Vertriebsanalysen
  • Vertriebsorganisation
  • Customer Eyes Organisation
  • Vertriebsprozesse
  • Organisation des direkten Kundenkontakts
  • Verhandlungen organisieren und integrierte CRM-Systeme
  • Ansätze und Erfolgsfaktoren für die Digitalisierung von Vertriebsstrategien
  • Big Data Vertriebscontrolling


Kommunikationstechniken und persönliche Präsenz

  • Feedback als Kommunikationsinstrument
  • Gespräche im Unternehmenskontext führen
  • Präsentation vorbereiten und gestalten
  • Nonverbale Kommunikation und ihre Bedeutung
  • Aufregung und Lampenfieber regulieren
  • Selbstmotivierung


Grundlagen und Phasen des Projektmanagements

  • Bewertung von Projekten und Entscheidungsfindung
  • Projektvorbereitung
  • Aufbau und Inhalt des Projektauftrags
  • Umfeldanalyse und Stakeholderanalyse
  • Steuerung und Reporting in Projekten
  • Projektabschlussbericht und Projektdokumentation


Psychologische Aspekte in Markt und Werbung

  • Kaufentscheidungen in der Marktpsychologie
  • Einflüsse und Erklärungen des Konsumentenverhaltens
  • Einordnung und Entwicklung der Werbepsychologie
  • Psychologische Faktoren der Werbewirkung
  • Werbepsychologische Kenntnisse in Anwendung


Einsatz von MS Copilot und Copilot Studio

  • Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und Einführung in den Microsoft Copilot mit Fokus auf Prompts und erste Anwendungen
  • Nutzung des Copilot in Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams zur Texterstellung, Datenanalyse und Zusammenarbeit
  • Anwendung des Copilot in OneDrive und Loop, Erstellen eigener Agents sowie Beachtung von Datenschutz und Ethik
  • Einführung in Microsoft Copilot Studio, Verständnis von deklarativen Agents und deren Aufbau
  • Erweiterung deklarativer Agents durch benutzerdefiniertes Wissen, Eingabeaufforderungen, Aktionen und Connector-Tools