Dieses Weiterbildungsangebot vermittelt Kenntnisse in der Verhandlungsführung für Vertriebsberater:innen. Es behandelt Aspekte der Kommunikation, des Vertriebsmanagements und des Konfliktmanagements. Ziel ist die Vermittlung von Fähigkeiten zur Gestaltung von Verhandlungen im Vertriebsumfeld.
Kommunikationstechniken- Feedback als Kommunikationsinstrument
- Gespräche führen im Unternehmenskontext
- Präsentation vorbereiten und gestalten
- Nonverbale Kommunikation und ihre Bedeutung
- Aufregung und Lampenfieber regulieren
- Selbstmotivierung Vertriebsmanagement und digitale Transformation
- Vertriebsstrategie und Vertriebsanalysen
- Ansätze und Erfolgsfaktoren für die Digitalisierung von Vertriebsstrategien
- Big Data Vertriebscontrolling
- Vertriebsorganisation
- Customer Eyes Organisation
- Vertriebsprozesse
- Organisation des direkten Kundenkontaktes
- Verhandlungen organisieren und integrierte CRM-Systeme Konfliktmanagement
- Konfliktarten
- Kommunikationshindernisse
- Stress als Grundlage für Konflikte
- Konfliktanalyse
- Konfliktgespräche führen
- Konfliktmanagementmodelle