Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse in Suchmaschinenmarketing, Social Media Management und Storytelling. Die Inhalte decken Techniken für die digitale Präsenz sowie Aspekte der Konfliktlösung ab. Es werden Grundlagen und weiterführende Anwendungen in diesen Bereichen behandelt.
Suchmaschinenmarketing
- Keywords im Zusammenhang mit der Customer Journey
- Grundlagen und Durchführung der Keyword-Analyse
- Onpage- und Offpage-Optimierung
- SEO-Analyse und Optimierung
- Erstellung von Suchnetzwerk Kampagnen und Anzeigen
- Erstellung von Display-Ads Kampagnen und Anzeigen
- Google-Ads-Analyse
- SEA-Optimierung
Social Media Management
- Berufsbild des Social Media Managers
- Social Networks und Communities
- Social Media Strategie
- Ziele und Zielgruppen von Social Media Marketing
- Content Strategie
- Community Management und Krisenmanagement
- Monitoring und Analytics
- Social Media Ads
Storytelling
- Begriffsdefinition und Gegenstand von Storytelling
- Einsatzgebiete des Storytellings
- Core Story und Storytypen
- Bausteine des Storytellings
- Fundorte guter Geschichten
- Kreativitätstechniken
Konfliktmanagement
- Konfliktarten
- Kommunikationshindernisse
- Stress als Grundlage für Konflikte
- Konfliktanalyse
- Konfliktgespräche führen
- Konfliktmanagementmodelle