Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Diese Weiterbildung vermittelt dir praxisnahes Wissen im Themenfeld Kundenpflege. Du lernst, typische Aufgaben sicher einzuordnen, passende Methoden und Werkzeuge anzuwenden und Ergebnisse nachvollziehbar aufzubereiten.
Lerninhalte
<p>Diese Weiterbildung vermittelt dir praxisnahes Wissen im Themenfeld Kundenpflege. Du lernst, typische Aufgaben sicher einzuordnen, passende Methoden und Werkzeuge anzuwenden und Ergebnisse nachvollziehbar aufzubereiten. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Anwendungen aus den Bereichen Vertriebsmanagement und Online Marketing, die dich in deiner Rolle als Key Account Manager:in oder in vergleichbaren beruflichen Aufgaben unterstützen.</p><p>Grundlagen des Key-Account-Beziehungsmanagements<br/></p><ul><li>Merkmale und Potenziale strategischer Schlüsselkunden</li><li>Aufbau strukturierter Kundensegmentierungen und Account-Prioritäten</li><li>Rollen und Verantwortlichkeiten im Key Account Management</li></ul><br/><p>Kommunikation und Vertrauensaufbau mit Schlüsselkunden<br/></p><ul><li>Aktives Zuhören und bedarfsorientierte Gesprächsführung</li><li>Aufbau persönlicher Vertrauensbasis über Fachkompetenz hinaus</li><li>Umgang mit Konflikten und schwierigen Kundensituationen</li></ul><br/><p>Kundenbindungsmaßnahmen und Loyalitätsstrategien<br/></p><ul><li>Instrumente der proaktiven Kundenpflege im Account-Lifecycle</li><li>Individuelle Betreuungskonzepte und Service-Level-Vereinbarungen</li><li>Bindungsstrategien bei Wettbewerbsdruck und Wechselrisiken</li></ul><br/><p>Erfolgsmessung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen<br/></p><ul><li>Kennzahlen zur Bewertung von Kundenzufriedenheit und -wert</li><li>Account-Review-Prozesse und Entwicklungsgespräche strukturieren</li><li>Maßnahmen zur Umsatzentwicklung innerhalb bestehender Accounts</li></ul><br/><p>Diese Weiterbildung unterstützt dich dabei, typische Aufgaben im Themenfeld Kundenpflege sicherer und effizienter zu bewältigen. Du verbindest fachliches Wissen mit praxisnahen Methoden und Werkzeugen aus den Bereichen Vertriebsmanagement und Online Marketing. So stärkst du deine Handlungssicherheit für deine Rolle als Key Account Manager:in und kannst die Inhalte direkt in deinem Berufsalltag anwenden.</p>
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Häufige Fragen zu „Kundenpflege für Key Account Manager:in“
Ist „Kundenpflege für Key Account Manager:in“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Kundenpflege für Key Account Manager:in“?
Die Weiterbildung dauert 4 Monate.
Was kostet „Kundenpflege für Key Account Manager:in“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Kundenpflege für Key Account Manager:in“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Kundenpflege für Key Account Manager:in“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.