Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse zur Kundenkommunikation im Vertrieb unter Einsatz von MS Copilot. Es werden die Grundlagen von MS Copilot sowie dessen Anwendung in verschiedenen Microsoft 365 Applikationen behandelt. Ergänzt wird dies durch Einblicke in Vertriebsmanagement, Digitalisierungsstrategien und datenbasierte Steuerung.

MS Copilot und Copilot Studio für die Vertriebspraxis
  • Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und Einführung in den Microsoft Copilot mit Fokus auf Prompts und erste Anwendungen
  • Nutzung des Copilot in Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams zur Texterstellung, Datenanalyse und Zusammenarbeit
  • Anwendung des Copilot in OneDrive und Loop, Erstellen eigener Agents sowie Beachtung von Datenschutz und Ethik
  • Einführung in Microsoft Copilot Studio, Verständnis von deklarativen Agents und deren Aufbau
  • Erweiterung deklarativer Agents durch benutzerdefiniertes Wissen, Eingabeaufforderungen, Aktionen und Connectortools

Vertriebsstrategie und Prozessgestaltung
  • Vertriebsstrategie und Vertriebsanalysen
  • Vertriebsorganisation
  • Customer Eyes Organisation
  • Vertriebsprozesse Kundenkontakt und Digitalisierung im Vertrieb
  • Organisation des direkten Kundenkontaktes
  • Verhandlungen organisieren und integrierte CRM-Systeme
  • Ansätze und Erfolgsfaktoren für die Digitalisierung von Vertriebsstrategien
  • Big Data Vertriebscontrolling