ITIL 4 Foundation
- Zentrale Konzepte des Managements
- Servicekonsumenten, Serviceangebot
- Servicebeziehung, Servicebeziehungsmodell
- Definition "Wert"
- 4 Dimensionen des Service Managements
- Zusammenspiel von Organisation und Mensch
- Zusammenspiel von Information und Technologie
- Rolle von Partnern und Lieferanten
- Wertströme des Service Managements
- Externe Einflüsse auf die Dimensionen
- Das Service Value System (SVS)
- ITIL Grundprinzipien, Governance
- Service Wertschöpfungskette (SVC)
- Continual Improvement
- Management Practices
Scrum Master PSM I - Agiles Projektmanagement
- Die vier Slogans und 12 Prinzipien des Agile Manifesto
- Grundlagen der Empirie
- Evolution von Scrum
- Das Scrum Framework
- Fünf Werte und drei Säulen
- Das Scrum Team - Erklärung des Szenarios
- Profil des Scrum Masters
- Events in Scrum, z.B Sprints, Daily Scrum u.a.
- Artefakte in Scrum, z.B. Product Backlog u.a.
- Tipps aus der Praxis
PRINCE2 Agile® Foundation
- Kernprinzipien von PRINCE2® in Bezug auf Projekte
- Schlüsselkonzepte von PRINCE2 Agile® in Bezug auf Projekte
- Anpassung und Anwendung der PRINCE2®-Grundprinzipien, -Themen, -Prozesse und -Managementprodukte im agilen Kontext
- Schwerpunkte von PRINCE2 Agile® im agilen Kontext
PRINCE2 Agile® Practitioner
- PRINCE2® und PRINCE2 Agile® im Projektkontext
- Verknüpfung von PRINCE2® und Agile
- Schwerpunktbereiche von PRINCE2 Agile®
- Fit für Prüfung und Praxis