Digitale Vertriebsstrategien und Customer Journey
Entwicklung und Steuerung digitaler Vertriebskanäle, customer-centric Selling, Omnichannel-Strategien, Customer Journey Mapping
Online-Marketing und Lead-Generierung
SEM/SEO, Content-Marketing, E-Mail-Marketing, Social Media Advertising, Conversion-Optimierung, Marketing Automation
Verkaufstechniken im digitalen Umfeld
Social Selling, digitale Beratung und Verkauf, CRM-Systeme, Sales Funnel Management, Abschlusstechniken online
Datenanalyse und Sales Analytics
Nutzung von Analytics-Tools zur Performance-Messung, KPI-Tracking, Sales Forecasting, Reporting und Dashboard-Erstellung
Technologien und Tools für Digital Sales
CRM-Software (z.B. Salesforce, HubSpot), Marketing Automation Tools, Chatbots, virtuelle Präsentationstechniken, Online-Demos
Customer Relationship Management und Kundenbindung
Strategien zur langfristigen Kundenbindung, Customer Experience Management in digitalen Kanälen, Retention Marketing
Vertrags- und Preisgestaltung im digitalen Vertrieb
Digitale Vertragskommunikation, rechtliche Grundlagen, Zahlungsmodelle, Preisstrategien im E-Commerce
Agiles Projektmanagement und Teamarbeit
Scrum/Agile Methoden im Vertrieb, cross-funktionale Zusammenarbeit mit Marketing und IT, Change Management
Kommunikation, Verhandlungsführung und Präsentation
Digital kompetente Gesprächsführung, virtuelle Verhandlungsführung, Storytelling und Präsentationstechniken
Digitalisierungstrends im Vertrieb und Ethik
Künstliche Intelligenz im Sales, Big Data, Datenschutz und Compliance, ethisches Verkaufen in der digitalen Welt