Renewals mit Schwerpunkt auf Expansion Vertriebstechniken 1. Einführung in Renewals-Expansion Vertriebstechniken: Definition und Bedeutung von Renewals und Expansion im Vertrieb, Überblick über Vertriebstechniken für Renewals, Vorteile einer proaktiven Kundenbetreuung 2. Strategien zur Kundenbindung und Renewal-Management: Techniken zur Steigerung der Kundenbindung, Best Practices im Management von Renewals, Einsatz von CRM-Systemen zur Unterstützung des Renewal-Prozesses 3. Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten: Strategien zur Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten, Nutzung von Datenanalysen zur Erkennung von Potenzialen, Best Practices zur Ansprache von bestehenden Kunden 4. Kundenkommunikation und Support im Renewal-Prozess: Strategien zur effektiven Kommunikation mit bestehenden Kunden, Einsatz von Tools zur Verwaltung von Kundeninteraktionen, Personalisierung des Supports während des Renewal-Prozesses 5. Praxisprojekt: Entwicklung einer Renewal-Strategie: Planung und Entwicklung einer Strategie für Renewals und Expansion, Teamarbeit und Rollenzuweisung im Projekt, Präsentation der Ergebnisse und Feedback 6. Reflexion und Ausblick: Zukunft von Renewals und Expansion: Analyse der erlernten Techniken und deren Anwendung, Zukunftstrends im Bereich Renewals und Expansion, Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung 7. Erfolgsmessung und KPIs für Renewals-Management: Entwicklung von KPIs zur Erfolgsmessung von Renewals, Tools zur Analyse von Renewal-Daten, Strategien zur kontinuierlichen Optimierung