Online Marketing mit Schwerpunkt auf CRM und Marketing und Automatisierung 1. Einführung in CRM und Marketing-Automatisierung: Definition und Bedeutung von CRM im Marketing, Überblick über Marketing-Automatisierung, Vorteile der Integration von CRM und Marketing 2. Kundendatenmanagement: Erfassung und Analyse: Methoden zur Erfassung von Kundendaten, Datenanalyse zur Identifikation von Trends, Datenschutz und rechtliche Rahmenbedingungen 3. Segmentierung und Targeting im CRM: Zielgruppenidentifikation und -analyse, Entwicklung von Buyer Personas, Personalisierung von Marketingmaßnahmen 4. Automatisierung von Marketingkampagnen mit CRM-Tools: Planung und Implementierung automatisierter Kampagnen, Tools zur Automatisierung von E-Mail-Marketing, Nutzerverhalten und Trigger-Mechanismen 5. Performance-Messung und Reporting im CRM-Marketing: KPIs zur Erfolgsmessung von Kampagnen, Reporting-Tools für die Analyse von Marketingaktivitäten, Optimierung von Kampagnen basierend auf Analysen 6. Integration von CRM mit anderen Marketingkanälen: Synergien zwischen CRM und Social Media, CRM in Verbindung mit Content Marketing, Cross-Channel-Marketingstrategien 7. Zukunft von CRM und Marketing-Automatisierung: Trends in der CRM-Technologie, Einfluss von KI auf CRM-Strategien, Herausforderungen und Chancen für die Zukunft 8. Praxisprojekt: Entwicklung einer CRM-gestützten Marketingkampagne: Planung und Umsetzung einer CRM-Kampagne, Präsentation der Kampagne und ihrer Ergebnisse, Feedback und Optimierung der Kampagne