Strategien im CRM-Management zur effektiven Kundenbindung und Prozessautomatisierung
1. Einführung in CRM-Management
- Was ist CRM?
- Ziele und Bedeutung des CRM-Managements
- Kundenbedarfsanalyse
- Hubspot CRM und Salesforce CRM im Überblick
2. Prozessautomatisierung im Vertrieb
- Einführung in Prozessautomatisierung
- Automatisierung im Vertrieb mit CRM-Systemen
- No-Code-Tools im Sales Prozess
- Sales Automation Strategien
3. Vertriebsschulung und Kommunikation
- Vertriebsrhetorik
- Kommunikation im Vertrieb
- s Nachfassen
- Neuro-Linguistische Programmierung im Vertrieb
4. Zielgruppen- und Marktanalyse
- Zielgruppenanalyse
- Wettbewerbsanalyse
- Individuelle Bedarfsanalyse
- Werteversprechen entwickeln
5. Vertriebstechnologien und Tools
- Einführung in Vertriebstechnologien
- Hubspot CRM im Detail
- Salesforce CRM im Detail
- Best Practices für CRM-Implementierung
6. Projektarbeit und Abschluss
- Erstellung eines eigenen CRM-Management Projekts
- Präsentation der Ergebnisse
- Retrospektive und Feedback
- Überprüfung des Gelernten