Ihre Persönlichkeit ist die Visitenkarte des Unternehmens. Entwickeln Sie mehr Sicherheit und positive Wirkung im Umgang mit Kunden und Besuchern im direkten Kontakt und am Telefon. "Ihre Persönlichkeit, die Visitenkarte des Unternehmens" - Der erste Eindruck auf den Anrufer oder Besucher - Kundenbegrüßung am Empfang, Zentrale und Rezeption: höflich, freundlich, kompetent - Gesprächsvermittlung - Ankommende und ausgehende Gespräche - Erfolgreiche Verbindungen schaffen - Rückrufgarantie - Die Wirkung namentlicher Ansprache - Weg vom Ich- zum Sie-Standpunkt - Organisatorische Ausstattung am Empfang - Zentrale Gesprächstechniken, die Sie in der Gesprächsführung unterstützen - Der professionelle Umgang mit unhöflichen Gesprächspartnern - Unliebsame Anrufer gekonnt blocken
BONUS: Nachbetreuung zur Umsetzung der Lernziele durch Zielkontrollbogen nach 4 Wochen
Telefon und Empfang - Ihre ganz persönliche Wirkung
IHK Akademie Schwaben · Augsburg
- Art
- Weiterbildung
- Abschluss
- Zertifikat
- Lernform
- Präsenz
- Start
- nächster Start: 2026-11-09
Förderung
bis 100 %- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Grundsätzlich förderfähig – über die Bewilligung entscheidet allein die Agentur für Arbeit bzw. das Jobcenter (Ermessensleistung, § 81 SGB III). Passt die Förderung zu dir? Zum Förder-Check →
Bildungsgutschein: Quelle (Stand 2026-07)
Über den Kurs
Ihre Persönlichkeit ist die Visitenkarte des Unternehmens. Entwickeln Sie mehr Sicherheit und positive Wirkung im Umgang mit Kunden und Besuchern im direkten Kontakt und am Telefon.
Lerninhalte
Häufige Fragen zu „Telefon und Empfang - Ihre ganz persönliche Wirkung“
Ist „Telefon und Empfang - Ihre ganz persönliche Wirkung“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Was kostet „Telefon und Empfang - Ihre ganz persönliche Wirkung“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Telefon und Empfang - Ihre ganz persönliche Wirkung“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Telefon und Empfang - Ihre ganz persönliche Wirkung“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Präsenz.
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