Die Teilnehmenden lernen die wichtigsten Erfolgsfaktoren für einen gelingenden Einstieg im Verkauf/Vertrieb kennen. Persönliche Erfolgsfaktoren und Kompetenzen eines erfolgreichen Verkaufenden werden besprochen. Praxiserprobte Tools für die wichtigsten Phasen im Verkaufsprozess werden erarbeitet und die jeweiligen Chancen und Herausforderungen werden thematisiert. Herausfordernde Gesprächssituationen aus dem Verkauf/Vertrieb werden trainiert. Die Teilnehmenden lernen dem Umgang mit Ein- und Vorwänden kennen und erhalten wertvolles Feedback zur eigenen Wirkung und zur Weiterentwicklung der eigenen Verkaufs- und Kommunikationskompetenz.• Persönliche Erfolgsfaktoren eines erfolgreichen Verkaufenden
• Beziehung vor Inhalt - Vertrauen aufbauen
• Den Kunden in seiner Welt abholen - Kundentypen & Kundenkommunikation
• Kundennutzen statt Details
• Umgang mit Vor- und Einwänden
• Phasen im Verkaufsprozess: Ablauf, Techniken, Gesprächsführung, Herausforderungen & Erfolgsfaktoren
• Begrüßung & Einleitung
• Bedarfsklärung
• Beratung & Nutzenargumentation
• Cross-/Upselling
• Abschluss & Kundenbindung
• Simulation herausfordernder Verkaufssituationen
• Feedback zur Weiterentwicklung der eigenen Verkaufs- und Kommunikationskompetenz
• Persönlicher Umsetzungsplan