Projektdesign
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* Festlegen des Projektdesigns
* Projektmanagementansätze & Vorgehensmodelle
* Klassisches Projektmanagement
* Agiles Projektmanagement: Scrum & Kanban
Persönliche Kommunikation
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* Kommunikationstechniken für eine offene und konstruktive Kommunikation
* Kommunikationsarten und -kanäle
* Kommunikation in virtuellen Teams
Anforderungen und Ziele
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* Projektsteckbrief erstellen
* Projektziele ermitteln
* Zielformulierung und Zielklassen
* Ziele priorisieren und analysieren
Stakeholder
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* Soziale und sachliche Einflussfaktoren des Projektes erkennen: Umfeldanalyse
* Stakeholder des Projekts identifizieren und analysieren
* Stakeholdermanagement-Prozess
* Strategien im Umgang mit Stakeholdern
Chancen und Risiken
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* Projektrisiken: Risikoarten
* Schritte des Risikomanagements in Projekten
* Projektrisiken ermitteln und bewerten
* Risikostrategien und Maßnahmen
Organisation, Information, Dokumentation
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* Projektorganisation
* Rollen im Projekt: a. Auftraggeber, Projektleitung, Lenkungsausschuss, PMO
* Projektdokumentation, Informations- und Berichtswesen
* Projektmanagementhandbuch
Leistungsumfang und Lieferobjekte
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* Projektstrukturplan (PSP)
* Arbeitspakete und Arbeitspaketbeschreibungen
* Lastenheft und Pflichtenheft
Ablauf und Termine
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* Phasenplan und Meilensteine
* Ablauf- und Terminplanung
* Schätzmethoden
Ressourcen, Kosten und Finanzierung
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* Ressourcenarten
* Schritte der Ressourcenplanung
* Einsatzmitteloptimierung
* Projektkosten abschätzen
* Projektbudget kalkulieren
* Finanzierung sichern
Planung und Steuerung
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* Methoden des Projektcontrollings
* Änderungsmanagement
* Aufgaben der Projektabschlussphase
Governance, Strukturen und Prozesse, Strategie, Macht und Interesse
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* Grundlagen des Projektmanagements
* Projektmerkmale und Projektarten
* Projekterfolg, Erfolgskriterien, Erfolgsfaktoren
* Projektmanagementphasen und Projektphasen
* Vision, Mission, Strategie und Leitbild
* Unternehmensstrategie und Projekte
* Projekt, Programm, Portfolio
* Strategische Tools (u.a. SWOT-Analyse, Nutzwertanalyse, Business Case)
* Ambitionen und Interessen von Stakeholdern
* Formelle und informelle Einflüsse erkennen und nutzen
* Umgang mit Promotoren und Opponenten im Projekt
Prüfungsvorbereitung und interne Prüfung
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* Prüfungsvorbereitung
* Interne, schriftliche Prüfung
Externe, schriftliche Prüfung Basiszertifikat im Projektmanagement (GPM)
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* Externe, schriftliche Prüfung Basiszertifikat im Projektmanagement (GPM)
Grundlagen der Kommunikation
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* Teambuilding
* Kommunikation - was bedeutet das?
* Wie funktioniert Informationsaustausch?
* Kommunikationsmodelle
* Das Kommunikationsmodell von Watzlawick
* Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun
* Kommunizieren Frauen und Männer anders?
Grundlagen des Konfliktmanagements
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* Konfliktdefinition
* Konfliktarten
* Eskalationsstufen
* Konflikte erkennen
* Konflikte nutzen
* Die eigene Einstellung zu Konflikten
* Konfliktlösung
Methoden zur Konfliktbewältigung
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* Die Transaktionsanalyse
* Grundelemente der Transaktionsanalyse
* Praktische Anwendungsmöglichkeiten
* Wichtige Grundüberzeugungen und Grundeinstellungen
* Erkennen eigener Stärken und Schwächen
* Wie kommuniziere ich optimal?
* Wie kann ich andere besser überzeugen?
* Wie reagiere ich auf Provokationen?
* Erkennen von Manipulationsversuchen
* Der Einfluss einer wertschätzenden inneren Grundhaltung auf den Gesprächsverlauf
* Gründe für Kommunikationsstörungen erkennen
* Erkennen von Konfliktmustern
* Die Modelle der TA: Das Persönlichkeitsmodell, das Kommunikationsmodell, das Rollenmodell
* Drei Regeln der Transaktionsanalyse
* Die drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich
* Arbeiten mit dem "Inneren Team"
* Das Modell des "Inneren Teams"
* Innere Pluralität
* Kooperative Führung
* Innere Teamkonflikte
* Der innere Teamaufbau
* Praktische Umsetzung
* Gewaltfreie Kommunikation
* Grundlagen der GFK in Theorie und Praxis
* Die vier Schritte: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse, Bitten
* Selbst- / Fremdeinfühlung, Empathie in Konflikten
* Umgang mit Ärger, Wut und mit starken Emotionen
* Zustimmung / Ablehnung (Nein sagen, Ja sagen)
* Vorwürfe in hilfreichen Dialog wandeln
* GFK und das innere Team
* Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten reflektieren
* Die verschiedenen Möglichkeiten eine Botschaft zu hören und sich selbst auszudrücken
* Eskalationsdynamiken und Konfliktverläufe
* Umgang mit Aggression und offener Gewalt
* Dankbarkeit und Wertschätzung
* Dimensionen der Bedürfnisse
* Gewaltfreie Kommunikation im Alltag
* Typenindikatoren-Modelle
* Erstellen des eigenen Persönlichkeitsprofils
* Das eigenen Verhalten reflektieren und verstehen
* Das Verhalten anderer verstehen und respektieren
* Unterschiede der Persönlichkeitstypen und der Verhaltensweisen
* Strategien im Umgang mit anderen
* Das Konfliktgespräch
* Gesprächsstrategien sinnvoll einsetzen
* Vorbereitung von Gesprächen
* Zielorientierung im Gespräch
* Aktives Zuhören
* Fragetechniken
* Überzeugende Argumentation
* Umgang mit Einwänden
* Interne, schriftliche Prüfung
Teamarbeit
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* Teameffekte & Teamdynamik
* Phasen der Teamentwicklung und Maßnahmen zur Teamentwicklung
* virtuelle Teamarbeit
Führung
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* Management vs. Leadership
* Führungsansätze & Führungsstile
* Führungsaufgaben & Führungskonzepte (Management-by-Techniken)
Beziehungen und Engagement
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* Gute Beziehungen & Engagement fördern
* Bedürfnisse, Motive und Motivation
* Motivationsinstrumente und -techniken
Ergebnisorientierung/Beschaffung
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* Effektivität, Effizienz und Produktivität
* Ergebnisorientierung im Projekt fördern
* Beschaffungsmanagement
* Projektrelevante Verträge
* Vertragsrechtliche Pflichten und Folgen
Vielseitigkeit
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* Moderation und Moderationstechniken
* Kreativität und Kreativitätstechniken
* Problemlösungs- & Entscheidungstechniken
Qualität
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* Qualität im Projekt
* Aufgaben des Qualitätsmanagements
* Qualitätswerkzeuge
Selbstmanagement und Selbstreflexion
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* Tools & Methoden der Selbstreflexion
* Zeitmanagement & Arbeitsorganisation
* Stressmanagement
Persönliche Integrität und Verlässlichkeit
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* Die Bedeutung von Integrität, Verlässlichkeit und Vertrauen
* Umgang mit Fehlern & Fehlerkultur
* Ethik & Nachhaltigkeit im Projektmanagement
Konflikte und Krisen
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* Konflikte: Arten, Ursac…