Konflikte im Unternehmen sind unvermeidlich, aber wie damit umgegangen wird, macht den Unterschied. Besonders im Zusammenspiel zwischen Unternehmensführung und Betriebsrat ist eine souveräne Konfliktlösung entscheidend, um zwischen den Interessen von Belegschaft und Management zu vermitteln und ein konstruktives Miteinander zu fördern. Eine professionelle Mediation kann hierbei der Schlüssel sein, um verhärtete Fronten aufzubrechen und nachhaltige Win-win-Lösungen zu erarbeiten, bevor ein Konflikt eskaliert.
In unserem Seminar lernen Sie die Kunst der mediationsbasierten Gesprächsführung gezielt für diesen besonderen Rahmen kennen. Wir vermitteln Ihnen praxisnahe Methoden und das nötige Fingerspitzengefühl, um auch in emotional aufgeladenen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, Konflikte zu analysieren und als allparteilicher Vermittler zu agieren. So stärken Sie nicht nur Ihre persönliche Kompetenz, sondern leisten auch einen wertvollen Beitrag für eine faire, lösungsorientierte und positive Unternehmenskultur.

* Grundlagen der Mediation und Konflikttheorie
* Was ist Mediation und wo liegen die Grenzen?
* Konfliktarten und -ursachen im betrieblichen Kontext
* Eskalationsstufen nach Glasl verstehen und erkennen
* Die Rolle des Betriebsrats in der Mediation
* Rechtliche Rahmenbedingungen und Spielräume für Betriebsräte
* Neutralität und Allparteilichkeit als Erfolgsfaktor
* Abgrenzung zu anderen Verfahren (z. B. Einigungsstelle, Rechtsstreit)
* Das Phasenmodell der Mediation
* Vom Erstkontakt bis zur Abschlussvereinbarung
* Strukturierte Vorbereitung und Durchführung von Mediationsgesprächen
* Kommunikations- und Fragetechniken für Mediatornen
* Aktives Zuhören und wertschätzendes Feedback
* Methoden zur Deeskalation in hitzigen Gesprächen
* Systemische und lösungsorientierte Fragetechniken
* Umgang mit schwierigen Gesprächspartnernen und Widerstand
* Praxiswerkstatt: Mediation im Betriebsalltag
* Bearbeitung von Fallbeispielen aus der Praxis der Teilnehmenden
* Rollenspiele zur Vertiefung der erlernten Methoden
* Entwicklung konkreter Lösungsansätze für typische Konfliktfelder (z.B. Arbeitszeit, Versetzung, Teamkonflikte)
* Implementierung einer konstruktiven Konfliktkultur
* Voraussetzungen für eins Konfliktmanagementsystem
* Die Rolle des Betriebsrats bei der Förderung einer fairen Streitkultur

Wenn Sie diese Weiterbildung mit anderen Weiterbildungen aus unserem Angebot kombinieren, können Sie ein IFM-Diplom erwerben.
Alle Infos dazu finden Sie auf unserer Webseite.