Grundlagen - IT und digitale Medien (Hard- und Software)
- Mobile und stationäre Endgeräte
- Betriebssysteme (MS Windows)
- Internet, Internetbrowser und webbasierte Anwendungen (Clouds, Apps usw.)
EDV-Anwendungen im Büroalltag sowie Sicherheit und Gesundheitsschutz
- Fundierte Kenntnisse in MS Office
- Datenschutz (Datensicherheit/Datenmissbrauch)
- Risiken und Gefahren in digitalen Umgebungen, incl. Anti-Viren- und Si-cherheitsprogramme, Phishing-Mails
- Verschlüsselungsmethoden
Qualitätssicherung - KVP
- Grundlagen des Prozessmanagements
- Wechselwirkung von Prozessen, Prozessarten
- SIPOC-Prinzip
- Grundlagen PDCA-Zyklus
- Grundlagen des KVP
- Prinzipien und Rahmenbedingungen des Kaizen
- Fehlermanagement