• Einführung in das Qualitätsmanagement
  • Grundlagen / Qualitätsmanagementsysteme im Überblick
  • Prozessabläufe und Verfahrensanweisungen
  • 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements
  • Kundenorientierung
  • Arbeiten mit Zielen
  • Mitarbeiterorientierung
  • Verbesserungsprozess
  • Ausgewählte Qualitätswerkzeuge
  • Selbstbewertung
  • Audit, was ist das?

Zertifizierungsverfahren im medizinischen Bereich:


  • KTQ
  • QEP
  • Kurzeinführung der DIN EN ISO 9001