- Einführung in das Qualitätsmanagement
- Grundlagen / Qualitätsmanagementsysteme im Überblick
- Prozessabläufe und Verfahrensanweisungen
- 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements
- Kundenorientierung
- Arbeiten mit Zielen
- Mitarbeiterorientierung
- Verbesserungsprozess
- Ausgewählte Qualitätswerkzeuge
- Selbstbewertung
- Audit, was ist das?
Zertifizierungsverfahren im medizinischen Bereich:
- KTQ
- QEP
- Kurzeinführung der DIN EN ISO 9001