Der Kurs vermittelt Wissen und Fähigkeiten im IT-Qualitätsmanagement, um als IT-Qualitätsmanager:in in Ihrer Organisation zu agieren. Sie lernen, wie Sie Qualitätsmanagementsysteme speziell für den IT-Bereich aufbauen, steuern und kontinuierlich verbessern. Sie verstehen, wie Sie IT-Qualitätsziele definieren, Qualitätsplanung in IT-Services und IT-Projekten umsetzen sowie das Qualitätslenkungssystem effektiv gestalten.
Der Kurs stärkt Ihre Kompetenzen im Umgang mit Auditprozessen, Kennzahlenmanagement und der Integration von IT-Qualitätsmanagement in bestehende Unternehmensstrukturen.
- IT-Qualitätsmanagement im organisatorischen Rahmen
- Rolle des IT-Qualitätsmanagers
- Normen, Standards und Frameworks
- Aufbau eines IT-Qualitätsmanagementsystems
- Dokumentation und Audits im IT-QMS
- Fehler- und Risikomanagement
- Kennzahlen und kontinuierliche Verbesserung
- Qualitätsplanung in IT-Services und Projekten
- Risikobasierte Qualitätsplanung
- Qualitätslenkung im IT-Betrieb und Entwicklung
- DevOps und agile Qualitätsansätze
- Software-Qualitätssicherung und Instrumente
- Integration von Qualität in Projekt und Betrieb
- IT-Governance und Compliance
- Stakeholder- und Kommunikationsmanagement
- Reifegrad, Verbesserung und Abschlussprojekt