Das CAS „Customer-centric Innovation Development“ ist ein akademisches Weiterbildungsprogramm für Fach- und Führungskräfte. Es vermittelt Methoden zur nutzerzentrierten Produkt- und Geschäftsmodellentwicklung sowie zur Optimierung von Usability (U) und User Experience (UX). Teilnehmende lernen, Produkte und Services kundenorientiert zu gestalten und digital zu vermarkten. Ziel ist es, eine hohe Nutzerzentrierung zu erreichen und positive Emotionen mit der Nutzung zu verbinden.
Wissensbereiche: Marketing, Vertrieb, Werbung, PR, Schlüsselkompetenzen, Soft Skills, Medien, Medienmanagement
Schwerpunkte: Usability & User Experience: Einführung in nutzerzentrierte Entwicklungsprozesse., Innovationsentwicklung mit Design Thinking & Business Model Generation: Kreative Methoden zur Produkt- und Geschäftsmodellentwicklung., Online Marketing, Social Media Marketing und Web Analytics: Strategien zur digitalen Vermarktung und Erfolgsmessung.