Ein Quality Experience Designer vereint Qualitätsmanagement und UX/UI-Design Expertise. Er entwickelt nutzerorientierte Interfaces und überwacht gleichzeitig Qualitätsstandards. Zu seinen Aufgaben gehören: Durchführung von Nutzertests, Identifikation von Usability-Problemen, Erstellung von Prototypen und Gestaltung interaktiver Elemente. Er implementiert Qualitätssicherungsmaßnahmen, analysiert Nutzerdaten und leitet daraus Optimierungen ab. Der Designer arbeitet interdisziplinär mit Entwicklungsteams und Produktmanagement zusammen, dokumentiert UX-Standards und entwickelt Qualitätskennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung der Nutzererfahrung.

Qualitätsmanagement - DIN EN ISO 9001 - Prozesse und Praxis für Qualitätsbeauftragte

• Qualitätsmanagement verstehen: Zielsetzung, Nutzen und Verantwortlichkeiten
• Rechtliche Rahmenbedingungen und Compliance-Pflichten im Qualitätsmanagement
• Struktur, Inhalte und Kernanforderungen der DIN EN ISO 9001:2015
• Prozesse verstehen, gestalten und steuern - Prozessmanagement im Qualitätsumfeld
• Dokumentationsmanagement und digitale Nachweisführung im ISO 9001 Umfeld
• Qualitätsziele, KPIs und Managementbewertung - Zielorientierung und Erfolgskontrolle im QM
• Digitale Audits und fortlaufende Verbesserung - Effektive Prozesse, moderne Tools, KI-gestützte Analyse
• Nachhaltigkeit im Qualitätsmanagement - ESG-Kriterien und Green QM in der Praxis
• Problemerkennung, Ursachenanalyse und Lösungsfindung - Klassische QM-Tools, KI und ESG-Checklisten
• Fit für die QM-B-Prüfung - Inhalte, Prüfungsaufbau und Erfolgstipps

UX/UI-Design & Neuro-Design - Gestaltung für die menschliche Wahrnehmung

• Psychologische UX-Gestaltung & neuronale Wirkprinzipien - Design zwischen Nutzererleben & Gehirnverarbeitung
• Nutzerzentrierte Gestaltung auf Basis visueller Wahrnehmung - Interface-Design mit Farbe, Schrift & Struktur
• UX-Gesetze für intuitive Bedienung - Effizienz & Orientierung durch kognitives Design
• Emotionale Bindung durch Design & Interaktion - Storytelling & Gamification für Nutzeraktivierung
• Intelligente Interfaces durch KI & Sprachsteuerung - Adaptive User Journeys im digitalen Raum
• UX für alle: Zugänglichkeit & neurodiverse Nutzung - Inklusives Design für vielfältige Anforderungen
• Next-Level UX: Immersive Technologien & Hirnschnittstellen - Zukunftsfähiges Design mit Eye-Tracking & Neurofeedback

Qualitätsmanagement - Wissensaufbau für angehende Qualitätsmanager und -auditoren in der technischen Qualitätssicherung

• Messung und Management der Kundenzufriedenheit - Von klassischen Befragungen bis KI-gestütztem Feedback
• Qualitätsmanagement digital denken - KI, RPA und smarte Lösungen für die Praxis
• Innovatives Lieferantenmanagement - KI, ESG und Blockchain für Performance und Compliance
• Produkthaftung, Sicherheit und Datenschutz: Rechtliche Risiken im QM steuern
• Risikobasiertes Qualitätsmanagement nach ISO 9001, ISO 31000 und ICH Q9
• Lean Quality und Wirtschaftlichkeit - Qualität sichern, Kosten optimieren, Ressourcen schonen
• Auditorenausbildung und Auditpraxis nach ISO 19011 - Kompetenzen, Methoden und digitale Tools
• Qualitätskultur stärken - Mitarbeiter aktiv einbinden und Verantwortung fördern
• Statistische Methoden und Prozessanalyse für Qualitätsmanager

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