Die Fachkraft für Konfliktlösung identifiziert, analysiert und bearbeitet systematisch Konfliktsituationen in Organisationen. Sie entwickelt präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Eskalationen und moderiert bei akuten Auseinandersetzungen zwischen Mitarbeitern, Teams oder Führungskräften. Ihre Kernaufgaben umfassen die Durchführung von Mediationsgesprächen, die Implementation von Frühwarnsystemen und die Beratung des Managements in konfliktreichen Situationen. Die Fachkraft etabliert konstruktive Kommunikationsstrukturen, leitet Trainings zur Konfliktkompetenz und evaluiert die Wirksamkeit eingesetzter Interventionen. Darüber hinaus dokumentiert sie Konfliktverläufe und erstellt entsprechende Handlungsempfehlungen.
Diversity, Equity & Inclusion (DEI) - Vielfalt fördern in IT-gestützten Organisationen• Diversity, Equity & Inclusion - Grundlagen, Bedeutung, Nutzen und rechtliche Rahmenbedingungen für Unternehmen
• Diversity-Kompetenz entwickeln: Unconscious Bias, Privilegien und Selbstreflexion
• Führung in diversen Teams: Rollen, Verantwortung und neue Führungsstile
• Inklusion in der Praxis: Strukturen, Prozesse und Maßnahmen für eine gerechte Unternehmenskultur
• Interkulturelle Verständigung und inklusive Sprache im beruflichen Alltag
• Dimensionen der Diversität: spezifische DEI-Themen
• Nachhaltige DEI Umsetzung: Strategien, KPIs
• Konflikte erkennen, einordnen und verstehen
• Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens und Stärkung emotionaler Selbststeuerung
• Kommunikation gezielt einsetzen
• Konfliktarbeit in der Praxis
• Mediation verstehen und anwenden: Grundlagen, Prozessphasen und Methoden
• Schwierige Konfliktsituationen bewältigen
• Konflikte konstruktiv nutzen und Vielfalt im Dialog integrieren
• Nachhaltige Anwendung und Praxistransfer: Aktionspläne, Netzwerke und Tools für den Alltag
• Psychologische Prinzipien im Arbeitsalltag und Teamkontext
• Mitarbeitermotivation, Engagement und Arbeitszufriedenheit
• Kommunikation und Konfliktmanagement
• Teamführung und Teamentwicklung
• Führung und Leistungssteigerung
• Veränderungsmanagement und digitaler Wandel
• Resilienz, psychische Gesundheit und digitale Führungsethik nach Datenschutz-Grundverordnung
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