Der Kurs vermittelt, wie Kanban im IT-Management eingesetzt wird, um Arbeitsabläufe in IT-Teams transparent zu organisieren und typische Aufgaben wie Support-Tickets, Änderungsanforderungen oder laufende Serviceprozesse übersichtlich zu steuern. Im Mittelpunkt steht die visuelle Darstellung von IT-Workflows und die strukturierte Koordination wiederkehrender Aufgaben im laufenden IT-Betrieb.
Die Teilnehmenden lernen, wie Kanban-Boards zur Abbildung von IT-Aufgaben genutzt werden und wie Arbeitsfluss, Prioritäten und Statusinformationen im Team nachvollziehbar dargestellt werden können. Behandelt werden grundlegende Konzepte wie Workflows, WIP-Limits und einfache Priorisierungsmethoden, die im IT-Umfeld zur Steuerung von Aufgaben eingesetzt werden.
Darüber hinaus wird vermittelt, wie Engpässe im IT-Betrieb erkannt und einfache Anpassungen abgeleitet werden können. Der Kurs zeigt, wie Kanban die Zusammenarbeit in IT-Teams unterstützt, die Kommunikation verbessert und zur kontinuierlichen Verbesserung von IT-Service- und Betriebsprozessen beiträgt.
- Visualisierung von IT-Aufgaben mithilfe von Kanban-Boards
- Strukturierung typischer IT-Workflows und Aufgabenpakete
- Grundlagen von Arbeitsfluss und WIP-Limits im IT-Kontext
- Übersichtliche Darstellung von Support-Tickets und Serviceanfragen
- Nutzung einfacher Priorisierungsmethoden für IT-Aufgaben
- Erkennen von Engpässen und Ableitung möglicher Anpassungen
- Umgang mit Änderungen im laufenden IT-Betrieb
- Nutzung von Statusinformationen zur Teamkommunikation
- Einblicke in kontinuierliche Verbesserung in IT-Umgebungen
- Transparente Dokumentation wiederkehrender Arbeitsschritte
- Beispiele für Kanban-Anwendungen in IT-Service- und IT-Prozessabläufen