Der Kurs "KI-Spezialist:in mit Schwerpunkt Marketing & Sales" vermittelt vertiefte Kenntnisse zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz in vertriebs- und marketingbezogenen Geschäftsprozessen. Im Fokus stehen datengetriebene Methoden zur Analyse, Automatisierung und Optimierung von Kundenansprache, Vertriebsaktivitäten und Marketingstrategien unter Einsatz moderner KI-Technologien.
Zu Beginn werden grundlegende Konzepte der Künstlichen Intelligenz sowie deren Relevanz für Marketing- und Vertriebsprozesse behandelt. Darauf aufbauend erfolgt eine Einführung in zentrale Technologien wie Machine Learning, Predictive Analytics und Natural Language Processing. Die Teilnehmenden erhalten ein Verständnis für die Funktionsweise dieser Verfahren sowie deren Anwendung in kundenorientierten Prozessen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Analyse und Optimierung der Customer Journey. Dabei werden Methoden zur Zielgruppensegmentierung, Personalisierung von Inhalten sowie zur datenbasierten Entscheidungsunterstützung vermittelt. Ergänzend werden KI-gestützte Ansätze zur Leadgenerierung, Leadbewertung (Scoring), Vertriebsprognose sowie zur Automatisierung von Marketing- und Vertriebsprozessen behandelt.
Im Bereich Sales werden insbesondere Anwendungen zur Unterstützung von Vertriebsprozessen thematisiert, etwa durch Prognosemodelle, Empfehlungslogiken und automatisierte Kommunikationslösungen. Im Marketingkontext stehen unter anderem Marketing-Automation, Kampagnensteuerung sowie die Nutzung von KI zur Content-Erstellung und -Optimierung im Vordergrund.
Ergänzend werden organisatorische und strategische Fragestellungen behandelt, darunter die Planung und Steuerung von KI-Projekten, die Integration in bestehende Marketing- und Vertriebssysteme sowie die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen und IT. Auch Aspekte der Erfolgsmessung, wie Conversion-Optimierung und Performance-Analyse, werden berücksichtigt.
Ein weiterer Bestandteil des Kurses sind rechtliche und regulatorische Rahmenbedingungen, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz, Einwilligungsmanagement und den Umgang mit personenbezogenen Daten. Darüber hinaus werden ethische Fragestellungen sowie Anforderungen an Transparenz und Nachvollziehbarkeit im Einsatz von KI-Systemen behandelt.
Im weiteren Verlauf wird die technische und organisatorische Integration von KI-Lösungen in bestehende IT- und Systemlandschaften thematisiert. Dies umfasst Schnittstellen zu CRM-Systemen, Marketing-Automation-Plattformen sowie Anforderungen an Betrieb, Monitoring und kontinuierliche Optimierung.
Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, KI-gestützte Marketing- und Vertriebsprozesse zu analysieren, geeignete Technologien auszuwählen und deren Einsatz im Unternehmenskontext zu steuern. Sie können datenbasierte Strategien entwickeln, Prozesse automatisieren und dabei organisatorische sowie rechtliche Anforderungen berücksichtigen.
Die erworbenen Kompetenzen finden Anwendung in Tätigkeitsfeldern wie Digital Marketing, Vertrieb, E-Commerce, CRM-Management, Business Development sowie in der technologieorientierten Unternehmensberatung. Einsatzmöglichkeiten bestehen insbesondere in Unternehmen mit datengetriebenen Marketing- und Vertriebsstrukturen.