Der Kurs "KI-Manager:in mit Schwerpunkt Digital Sales & Vertrieb" vermittelt fundierte Kenntnisse zur Planung, Steuerung und Optimierung digitaler Vertriebsprozesse unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Im Mittelpunkt stehen datengetriebene Ansätze zur Effizienzsteigerung, Automatisierung und Personalisierung von Vertriebsaktivitäten in digitalen Kanälen.
Zu Beginn werden grundlegende Konzepte der Künstlichen Intelligenz sowie deren Bedeutung für moderne Vertriebsstrukturen behandelt. Darauf aufbauend erfolgt eine Einführung in zentrale Technologien wie Machine Learning, Predictive Analytics und automatisierte Kommunikationssysteme. Die Teilnehmenden erhalten ein Verständnis für Funktionsweisen, Einsatzmöglichkeiten und Grenzen dieser Technologien im Kontext digitaler Vertriebsprozesse.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Analyse und Optimierung von Sales-Prozessen entlang der digitalen Customer Journey. Dabei werden Methoden zur Identifikation von Potenzialkunden, zur Segmentierung sowie zur datenbasierten Bewertung und Priorisierung von Leads vermittelt. Ergänzend werden Ansätze zur Personalisierung von Angeboten, zur Automatisierung von Vertriebsinteraktionen sowie zur Unterstützung von Entscheidungsprozessen im Vertrieb behandelt.
Im Bereich Digital Sales werden insbesondere Anwendungen wie Leadgenerierung, Lead-Scoring, Vertriebsprognosen sowie die Nutzung von KI zur Unterstützung von Vertriebsstrategien thematisiert. Darüber hinaus werden Systeme zur automatisierten Kundenansprache, beispielsweise durch dialogbasierte Anwendungen, sowie deren Einbindung in bestehende Vertriebsprozesse behandelt.
Ergänzend werden organisatorische und strategische Fragestellungen behandelt, darunter die Planung und Steuerung von KI-Projekten im Vertriebsumfeld sowie die Abstimmung zwischen Vertrieb, Marketing und IT. Die Teilnehmenden lernen, Anforderungen zu definieren, geeignete Technologien auszuwählen und deren Einsatz wirtschaftlich zu bewerten.
Ein weiterer Bestandteil des Kurses sind rechtliche und regulatorische Rahmenbedingungen, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz, Einwilligungsmanagement und den Umgang mit personenbezogenen Daten im Vertrieb. Darüber hinaus werden ethische Fragestellungen sowie Anforderungen an Transparenz und Nachvollziehbarkeit im Einsatz von KI-Systemen behandelt.
Im weiteren Verlauf wird die Integration von KI-gestützten Lösungen in bestehende Vertriebs- und IT-Systeme thematisiert. Dies umfasst technische und organisatorische Aspekte wie Schnittstellen zu CRM-Systemen, Vertriebsplattformen sowie Anforderungen an Betrieb, Monitoring und kontinuierliche Optimierung.
Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, digitale Vertriebsprozesse unter Einsatz von KI zu analysieren, zu planen und zu optimieren. Sie können datenbasierte Vertriebsstrategien entwickeln, Automatisierungspotenziale identifizieren und geeignete Technologien in bestehende Strukturen integrieren, unter Berücksichtigung organisatorischer sowie rechtlicher Anforderungen.
Die erworbenen Kompetenzen finden Anwendung in Tätigkeitsfeldern wie Digital Sales, Vertrieb, Business Development, CRM-Management sowie in der technologieorientierten Unternehmensberatung. Einsatzmöglichkeiten bestehen insbesondere in Unternehmen mit digital ausgerichteten Vertriebsstrukturen und datengetriebenen Geschäftsmodellen.