Der Kurs "Digitalisierungsmanager:in mit Schwerpunkt Interaktive KI" vermittelt fundierte Kenntnisse zur Planung, Steuerung und Umsetzung von Digitalisierungsprozessen unter besonderer Berücksichtigung interaktiver KI-Systeme. Im Fokus stehen Technologien, die eine direkte, dynamische Interaktion zwischen Mensch und Maschine ermöglichen, sowie deren Integration in betriebliche Abläufe und digitale Geschäftsmodelle.
Zu Beginn werden grundlegende Konzepte der Digitalisierung sowie deren Auswirkungen auf Unternehmensstrukturen, Prozesse und Wertschöpfung behandelt. Darauf aufbauend erfolgt eine Einführung in interaktive KI-Technologien, insbesondere dialogbasierte Systeme, virtuelle Assistenten und generative KI-Anwendungen. Die Teilnehmenden erhalten ein Verständnis für Funktionsweisen, Systemarchitekturen und Einsatzmöglichkeiten dieser Technologien.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Analyse und Gestaltung interaktiver Prozesse im Unternehmen. Dabei werden Methoden zur Identifikation von Automatisierungs- und Optimierungspotenzialen vermittelt, insbesondere in Bereichen wie Kundenkommunikation, interner Support, Wissensmanagement und digitale Benutzerinteraktionen. Die Teilnehmenden lernen, wie interaktive KI-Systeme zur Effizienzsteigerung und Prozessverbesserung eingesetzt werden können.
Ergänzend werden organisatorische und strategische Fragestellungen behandelt, darunter die Planung und Steuerung von Digitalisierungsprojekten, Change-Management-Prozesse sowie die Koordination zwischen Fachbereichen und IT. Auch Aspekte der Skalierung und nachhaltigen Implementierung interaktiver KI-Lösungen werden berücksichtigt.
Ein weiterer Bestandteil des Kurses sind rechtliche und regulatorische Rahmenbedingungen im Umgang mit interaktiven KI-Systemen. Dazu gehören insbesondere Datenschutz, Datensicherheit sowie Anforderungen an Transparenz und verantwortungsvollen Einsatz. Darüber hinaus werden typische Herausforderungen wie Qualitätssicherung, Nutzerakzeptanz und kontinuierliche Optimierung thematisiert.
Im weiteren Verlauf wird die Integration interaktiver KI in bestehende IT- und Prozesslandschaften behandelt. Dies umfasst technische und organisatorische Aspekte wie Schnittstellen, Systemarchitekturen sowie Anforderungen an Betrieb, Monitoring und Weiterentwicklung. Die Inhalte werden praxisbezogen vermittelt und in konkrete betriebliche Szenarien eingeordnet.
Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, Digitalisierungsprojekte mit Fokus auf interaktive KI zu planen und zu steuern, geeignete Technologien auszuwählen und deren Einsatz im Unternehmenskontext zu bewerten. Sie können Interaktionsprozesse analysieren, Automatisierungspotenziale identifizieren und Integrationskonzepte unter Berücksichtigung organisatorischer sowie rechtlicher Anforderungen entwickeln.
Die erworbenen Kompetenzen finden Anwendung in Tätigkeitsfeldern wie Digitalisierungsmanagement, IT- und Prozessmanagement, Kundenkommunikation, Systemintegration sowie in der technologieorientierten Unternehmensberatung. Einsatzmöglichkeiten bestehen insbesondere in Organisationen, die interaktive KI-Systeme zur Unterstützung von Kommunikations- und Arbeitsprozessen einsetzen.