Das Handlungsfeld "Marketing und Vertrieb" im Rahmen des Wirtschaftsfachwirts (IHK) behandelt grundlegende Konzepte zur marktorientierten Ausrichtung von Unternehmen sowie zur systematischen Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen.
Im Bereich Marketing werden Grundlagen der Marktanalyse und -beobachtung vermittelt. Dazu gehören Methoden der Marktforschung, die Analyse von Kundenbedürfnissen sowie die Einschätzung von Marktpotenzialen. Aufbauend darauf werden Instrumente des Marketing-Mix behandelt, insbesondere Produktpolitik, Preispolitik, Kommunikationspolitik und Distributionspolitik.
Der Bereich Vertrieb befasst sich mit der Planung und Umsetzung von Verkaufsaktivitäten. Themen sind unter anderem Vertriebswege, Angebotsgestaltung, Auftragsabwicklung sowie Kundenbetreuung. Auch grundlegende Aspekte der Gesprächsführung und Verhandlungsführung werden eingeordnet.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Kundenorientierung. Hier wird die Bedeutung langfristiger Kundenbeziehungen, Servicequalität sowie Maßnahmen zur Kundenbindung betrachtet.
Das Handlungsfeld vermittelt damit grundlegende Kenntnisse zur Analyse von Märkten sowie zur Planung und Umsetzung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen.