Inhalte auf einen Blick: Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementsysteme, Datenschutz, Datensicherheit, Zertifizierung
Die Weiterbildung behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche von Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementsystemen, Prozessmanagement, Datenschutz und Datensicherheit. Inhalte sind unter anderem Normen und Richtlinien, Funktion von Qualitätsbeauftragten, Planung und Einführung eines QM-Systems, Prozessmanagement, Dokumentationssysteme, Verbesserungsprozesse, Fehler- und Reklamationsmanagement, DIN EN ISO 9001, Auditierung, Risikomanagement, ISO 9004, Geschäftsprozessmanagement, Six Sigma, statistische Methoden, DSGVO, BDSG, technische und organisatorische Maßnahmen, Verfahrensverzeichnis, Auftragsverarbeitung, Datenschutzerklärung, BSI-Sicherheitsmanagement und Prüfungsvorbereitung.
Qualitätsmanagement-Beauftragte/r mit Zertifizierung
- Grundlagen des Qualitätsmanagements
- Normen und Richtlinien
- Funktion der Qualitätsbeauftragten
- Planung und Einführung eines QM-Systems
- Verantwortlichkeiten und Befugnisse
- Prozessmanagement und Dokumentationssysteme
- Verbesserungsprozesse: Prozess, Methoden und Tools
- Fehler- und Reklamationsmanagement
- Überwachung und Messung von Prozessen und Produkten
- Operative Umsetzung der DIN EN ISO 9001
- Kundenzufriedenheit
- Lieferantenmanagement
- Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung
- Risikomanagement
- Ressourcenmanagement
- Prüfungsvorbereitung anhand praktischer Beispiele
Qualitätsmanager/in mit Zertifizierung
Reifegrad der Organisation
- Leistungsverbesserung: ISO 9004
- Bewertung des QM-Systems
- Prozesskennzahlen
- Geschäftsprozessmanagement
- Steuerung von Prozessen
- Darstellung der Prozessleistung
- Organisations- und Führungstechniken
Methoden zur Leistungssteigerung betrieblicher Prozesse
- Produktentwicklung und Kundennutzen: Quality Function Deployment
- Reklamationsmanagement: 8-D-Report
- Auswirkungsanalyse: Failure Mode and Effects Analysis
- Statistische Prozessanalyse: Six Sigma
- Fehlervermeidung im Produktionsprozess: Poka Yoke
- Andere Regelwerke und deren Auswirkungen
Implementierung von Managementsystemen
- Voraussetzungen für Managementsysteme
- Einführung von Managementsystemen, insbesondere Qualitätsmanagementsysteme
- Qualitätsmanagement als Führungsaufgabe
- Qualitätsmanagementsysteme und Controlling
- Psychologische Aspekte
- Gesetzliche und soziale Gesichtspunkte
- Kommunikationsaspekte und Berichtswesen
Statistische Methoden im Qualitätsmanagement
- Einführung in statistische Methoden und Verfahren
- Lage- und Streuungsparameter
- Statistische Verteilung: Normalverteilung
- Wahrscheinlichkeitsrechnung und Maschinenfähigkeit
- Prozessfähigkeit
- Statistische Tests und statistische Versuchsplanung
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung Qualitätsmanager
Datenschutzbeauftragter mit Zertifizierung
Rechtsgrundlagen Datenschutz
- DSGVO: Grundprinzipien und Rechtsgrundlage
- DSGVO: Rechte von Betroffenen und Pflichten von Verantwortlichen
- DSGVO: Drittländer, Zuständigkeiten, Zusammenarbeit und Sanktionen
- BDSG: Umsetzung der DSGVO im deutschen Recht
- Einbindung des Datenschutzes in andere Gesetzesgrundlagen, z. B. UWG und TMG
Praktische Umsetzung der DSGVO
- Technische und organisatorische Maßnahmen
- Verfahrensverzeichnis: Anforderungen und Organigramm
- Verfahrensverzeichnis: Ausarbeitung und Struktur
- Erstellung von AV-Verträgen und Abgrenzungserwägungen
- Datenschutzerklärung und weitere Muster für die Aufgaben des Datenschutzbeauftragten
Datensicherheit
- BSI-Sicherheitsmanagement-System
- Informationssicherheitsbeauftragter
- Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik: Aufgaben und Weiterentwicklung
- Zertifizierungen ISO 27001 und weitere Möglichkeiten
- Nebenschauplätze des Datenschutzes, z. B. Brandschutz
- Rechtliche Fallbesprechungen und Datenschutz in der Praxis
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementsystemen, Prozessmanagement, Datenschutz, Datensicherheit und Prüfungsvorbereitung.