Inhalte auf einen Blick: E-Trainer-Kompetenzen, Qualitätsmanagement, Online-Unterricht, Prozessmanagement, Zertifizierung

Die Weiterbildung behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche von E-Training, Medien- und Digitalkompetenzen sowie Qualitätsmanagement. Inhalte sind unter anderem Kommunikation, Trainerrollen, didaktische Grundlagen, Online-Unterricht, digitale Medien, virtuelle Seminare, Unterrichtskonzeption, Qualitätsmanagement, Normen und Richtlinien, QM-Systeme, Prozessmanagement, Dokumentationssysteme, Verbesserungsprozesse, Reklamationsmanagement, DIN EN ISO 9001, Auditierung, Risikomanagement und Prüfungsvorbereitung.

E-Trainer: Medien- und Digitalkompetenzen

Grundlagen und Theorie

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Trainerkompetenzmodell
  • Rollen Trainer, Teilnehmer und Auftraggeber
  • Soziale Kompetenz: Nähe und Distanz
  • Grundlegende Einstellung zu Teilnehmern
  • Konflikte erkennen und klären
  • Didaktische Grundlagen und Prinzipien
  • Online-Unterricht und Einsatz von Medien
  • Methodik für Trainer und Coach im virtuellen Raum

Tools und Handhabung in der Online-Wissensvermittlung

  • Zoom als virtuellen Klassenraum kennenlernen
  • Online-Trainings anlegen, Teilnehmer einladen und verwalten
  • Whiteboard, Kommunikation, Umfragen, Bildschirmfreigaben und Breakout-Rooms
  • Technische Störungen und Lösungsansätze
  • Autorentools und digitale Medien für die Unterrichtsgestaltung
  • Technische Tools zur Unterrichtsgestaltung

Vorbereitung eines Online-Seminars

  • Virtuellen Raum gestalten: Hintergrund, Akustik und Optik
  • Drehbuch und Moderation
  • Ablauf vor, während und nach einer Lerneinheit
  • Rhetorik, Stimme und Körpersprache
  • Storytelling
  • Infotainment im Netz mit passenden Medien

Konzeption von Unterrichtseinheiten für den Online-Unterricht

  • Konzeptionelle Arbeit zur Gestaltung von Online-Trainings
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung
  • Transfer von Präsenz- zu Online-Kursen
  • Aktivierungstechniken
  • Einsatz von Medien zur Unterstützung der Lernziele
  • Lernziele für Zielgruppen definieren und methodisch umsetzen
  • Lerntransfer sichern
  • E-Learnings, Quiz und Online-Coaching
  • Teilnehmende mit interaktiven Medien aktivieren
  • Eigenes Online-Seminar konzipieren, halten und reflektieren
  • Abschlussprüfung

Qualitätsmanagement-Beauftragter mit Zertifizierung Qualitätsbeauftragter

  • Grundlagen des Qualitätsmanagements
  • Normen und Richtlinien
  • Funktion des Qualitätsbeauftragten
  • Planung und Einführung eines QM-Systems
  • Verantwortlichkeiten und Befugnisse
  • Prozessmanagement und Dokumentationssysteme
  • Verbesserungsprozesse: Prozess, Methoden und Tools
  • Fehler- und Reklamationsmanagement
  • Überwachung und Messung von Prozessen und Produkten
  • Operative Umsetzung der DIN EN ISO 9001
  • Kundenzufriedenheit
  • Lieferantenmanagement
  • Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung
  • Risikomanagement
  • Ressourcenmanagement
  • Prüfungsvorbereitung anhand praktischer Beispiele
  • Prüfung Qualitätsbeauftragter mit Zertifizierung Qualitätsbeauftragter

Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus E-Training, Online-Unterricht, Medienkompetenz, Qualitätsmanagement, Prozessmanagement und Prüfungsvorbereitung.