Inhalte auf einen Blick: Kommunikation und Konfliktmanagement, Word und Excel, PowerPoint und Outlook, digitale Zusammenarbeit, PRINCE2 und Scrum

Die Weiterbildung Projektassistenz behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche von Kommunikation, Konfliktmanagement, Microsoft Office, digitaler Zusammenarbeit, PRINCE2 und Scrum. Inhalte sind unter anderem Kommunikationsmodelle, Umgang mit Emotionen, Konfliktgespräche, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook, Kalender- und Aufgabenmanagement, Online-Meetings, Chat- und Messaging-Tools, Videokonferenz-Tools, Cloud-Computing, PRINCE2 Foundation, PRINCE2 Practitioner, Scrum-Rollen, Scrum-Events, Scrum-Artefakte, Jira und agile Methoden. Ergänzend werden Inhalte zur Prüfungsvorbereitung behandelt.

Kommunikation und Konfliktmanagement

Kommunikation

  • Modelle der Kommunikation
  • Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
  • Selbstsicher kommunizieren
  • Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
  • Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
  • Argumentationen und Diskussionen
  • Fragetechniken
  • Manipulationstechniken

Konfliktmanagement

  • Kommunikationsstörungen verstehen und vermeiden
  • Konflikte
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Gekonnt kontern
  • Konfliktgespräche
  • Gespräche lenken, Konfliktsituationen bearbeiten
  • Lösungsorientiert kommunizieren
  • Umgang mit Störungen und Aggressionen

Word und Excel Grundkurs

Einführung Microsoft 365

  • Überblick
  • Schnelleres Arbeiten mit Word und Excel

Microsoft Word

  • Grundtechniken
  • Texte und Absätze formatieren
  • Dokumente gestalten
  • Word und Excel anpassen
  • Inhalte schützen und weitergeben

Microsoft Excel

  • Tabellen anlegen
  • Formeln nutzen
  • Diagramme erstellen
  • Word und Excel kombinieren
  • Daten verwalten

PowerPoint und Outlook

Microsoft PowerPoint

  • Einführung in PowerPoint
  • Grundlegende Techniken in PowerPoint
  • Folientexte eingeben und gestalten
  • Textinhalte überarbeiten
  • Objekte erzeugen und gestalten
  • Tabellen, WordArt, Bilder und AV-Medien integrieren
  • SmartArt-Grafiken einsetzen
  • Diagramme erstellen und gestalten
  • Präsentationen steuern und individualisieren
  • Präsentationen weitergeben und schützen
  • Präsentationen wiederherstellen

Microsoft Outlook

  • Einführung in Outlook
  • Grundlegende Techniken in Outlook
  • E-Mails gestalten und senden
  • Ordnung im Outlook-Postfach, Drucken
  • Kontakte verwalten, Adressbuch nutzen
  • Termine eintragen und bearbeiten
  • Kalender drucken, anpassen und senden
  • Besprechungen organisieren
  • Aufgaben verwalten
  • Automatisierungen vornehmen
  • Zugriff und Berechtigungen erteilen
  • Outlook individualisieren

Digitale Zusammenarbeit Arbeitswelt 4.0

  • Grundlagen der digitalen Zusammenarbeit
  • Kalender- und Aufgabenmanagement
  • Kommunikation und Online-Meetings
  • Nutzung von Chat- und Messaging-Tools
  • Organisation und Durchführung von Online-Meetings
  • Nutzung von Videokonferenz-Tools
  • Cloud-Computing und Datenaustausch
  • Zusammenarbeit an Dokumenten
  • Notizen und Ideenmanagement
  • Prüfungsvorbereitung

PRINCE2

PRINCE2 Foundation

  • Die wichtigsten Konzepte in Bezug auf Projekte und PRINCE2 verstehen
  • PRINCE2-Prinzipien
  • PRINCE2-Methode
  • Die Bedeutung von Menschen in Projekten verstehen
  • PRINCE2-Practices verstehen
  • PRINCE2-Prozesse verstehen
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung PRINCE2® Foundation

PRINCE2 Practitioner

  • PRINCE2-Grundprinzipien im Kontext anwenden
  • Team-Management in Projekten
  • Prozess- und Phasenmodell, Managementprodukte
  • Prozesse: Steuern von Phasen und Lenken eines Projekts
  • Prozesse: Managen der Produktlieferung und Abschließen eines Projekts
  • Relevante Aspekte der PRINCE2-Practices
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung PRINCE2® Practitioner

Scrum

  • Denkweise nach agiler Methodik, z. B. agile Werte und Prinzipien, Probleme statischer Prozesse
  • Die drei Säulen der Scrum-Theorie
  • Die Scrum-Werte
  • Das Scrum-Team und seine Rollen: Developer, Scrum Master und Product Owner
  • Verantwortlichkeiten des Scrum Masters bei Selbstorganisation und kontinuierlicher Verbesserung
  • Die Scrum-Events: Sprint, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective
  • Die Scrum-Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment, Definition of Done
  • Lean Management
  • Einführung von Scrum und Umgang mit Widerständen
  • Scrum in komplexen Umgebungen
  • Skalierung mit Nexus
  • Weitere agile Methoden: Extreme Programming, Kanban, Crystal, DSDM
  • Organisation und Abwicklung agiler Projekte mit Jira von Atlassian
  • Praxisprojekt zur Anwendung der Kursinhalte
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung

Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus Projektassistenz, Kommunikation, Konfliktmanagement, Microsoft Office, digitaler Zusammenarbeit, PRINCE2 und Scrum.