Optimierung der User Experience mit Design Thinking
1. Einführung in User Experience und Design Thinking
- Grundlagen der User Experience (UX) und Customer Experience (CX)
- Überblick über Design Thinking: Phasen und Methoden
- Usability Prinzipien und deren Anwendung
- Kundenfeedback sammeln und analysieren
2. Research und Customer Journey Mapping
- Nutzer- und Marktanalysen durchführen
- Kundenreise verstehen: Mapping der Customer Journey
- Identifizierung von Schmerzpunkten und Verbesserungsmöglichkeiten
- Interaktive Prototypen zur Visualisierung der Reise erstellen
3. Prototyping und Usability-Tests
- Techniken des Wireframing und Prototyping kennen lernen
- Interaktive Prototypen entwickeln
- Usability Tests planen und durchführen
- Auswertung der Usability Tests und Implementierung von Verbesserungen
4. Ideation und Konzeptentwicklung
- Methoden zur Ideenfindung und Kreativitätstechniken
- Einsatz von Design Thinking zur Lösung von UX-Problemen
- Tests und Validierung von Prototypen mit Nutzerfeedback
- Iterative Prozessgestaltung und kontinuierliche Verbesserung
5. Abschlussprojekt: User Experience Optimierung
- Eigenes Projekt mit Fokus auf UX und Design Thinking
- Integration von Kundenfeedback in den Prozess
- Präsentation des Projekts und der Umsetzung der Erkenntnisse
- Reflexion über den Lernprozess und die gemachten Erfahrungen