CRM-Spezialist - Vertiefung in Social Selling & Kundenfeedback-Management
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
CRM-Spezialist mit Schwerpunkt auf Social Selling und Kundenfeedback-Management 1.
Lerninhalte
<p>CRM-Spezialist mit Schwerpunkt auf Social Selling und Kundenfeedback-Management</p><p>1. Grundlagen des Customer Relationship Management<br/> - Einführung in Customer Relationship Management<br/> - Umgang mit CRM-Systemen<br/> - Datenmanagement und Analyse im CRM<br/> - Entwicklung von CRM-Strategien</p><p>2. Social Selling<br/> - Grundlagen des Social Selling<br/> - Nutzung sozialer Medien für den Vertrieb<br/> - Aufbau und Pflege von Online-Beziehungen<br/> - Content-Strategien für Social Selling</p><p>3. Kundenfeedback-Management<br/> - Bedeutung von Kundenfeedback für das Geschäft<br/> - Methoden der Feedback-Gewinnung und -Analyse<br/> - Umsetzung von Feedback in Produkt- und Serviceverbesserungen<br/> - Kundenfeedback als Wettbewerbsvorteil</p><p>4. Vertriebstechniken<br/> - Grundlagen der Vertriebsmethodik<br/> - Kundengewinnung und -bindung<br/> - Verhandlungstechniken<br/> - Verkaufspsychologie</p><p>5. Wettbewerbsanalyse im Vertrieb<br/> - Markt- und Wettbewerbsanalyse<br/> - Zielgruppe und Werteversprechen<br/> - Projekttage: Zielgruppe und Werteversprechen bestimmen<br/> - Analysetools für den Vertrieb</p><p>6. CRM Automatisierungen<br/> - Einführung in CRM-Automatisierungen<br/> - No-Code-Tools im Sales-Prozess<br/> - Optimierung von Arbeitsabläufen durch Automatisierung<br/> - Fallstudien er CRM-Automatisierung</p><p>7. Transaktionsprozess und Kundenbeziehungen<br/> - Verständnis des Transaktionsprozesses<br/> - Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen<br/> - Kommunikationstechniken zur Kundenbindung<br/> - Umgang mit schwierigen Kunden</p><p>8. Abschlussprojekt<br/> - Eigenes selbstgewähltes Projekt im Bereich Social Selling und Kundenfeedback-Management<br/> - Präsentation der Ergebnisse<br/> - Integration der erlernten Inhalte in das Projekt<br/> - Feedback und Evaluation des Projekts</p>
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Häufige Fragen zu „CRM-Spezialist - Vertiefung in Social Selling & Kundenfeedback-Management“
Ist „CRM-Spezialist - Vertiefung in Social Selling & Kundenfeedback-Management“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „CRM-Spezialist - Vertiefung in Social Selling & Kundenfeedback-Management“?
Die Weiterbildung dauert 8 Monate.
Was kostet „CRM-Spezialist - Vertiefung in Social Selling & Kundenfeedback-Management“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „CRM-Spezialist - Vertiefung in Social Selling & Kundenfeedback-Management“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „CRM-Spezialist - Vertiefung in Social Selling & Kundenfeedback-Management“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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