Folgende Inhalte werden vermittelt:
- Entwicklung von Businesskonzepten
- Grundlagen des Prozess- und Projektmanagements
- Projekte/Prozesse leiten, organisieren und koordinieren
- Aufgaben eines Projektleiters
- Verteilung der Aufgaben innerhalb des Projektmanagements
- Rhetorik
- Verhandlungstechniken/-führung
- Gesprächssteuerung
- Prozesssteuerung
- Marketing
- Zeit- und Selbstmanagement
- Konfliktmanagement
- Stressmanagement
- Kundenbetreuung und -beratung
- Media-Planung
- Vertrieb
- Distributionsgesetze
- Betriebswirtschaftliche Zusammenhänge in Unternehmen
- Qualitätsmanagement
E-Business in Office 2021:
- Grund- und Aufbautraining in Word
- Aktuelle DIN und Geschäftsverkehr
- Serienbriefe
- Tabellenkalkulation in Excel
- Entwickeln von einfachen Makros
- Protokollführung in OneNote
- Aufgaben- und Mailverwaltung in Outlook
- Relationale Datenbanken in Access
- Aufbau von Datenbanken
- Archivierung und Datenverwaltung
- Interaktive Anwendungen in PowerPoint
- Organisation/Administration für kaufmännische Experten
Englisch:
- Englisch für den täglichen internationalen Geschäftsverkehr
- Internationale Konversation
- Internationaler Schriftverkehr
- Vorträge
- Konversation mit internationalen Kunden
- Kommerzielle Korrespondenz mit internationalen Kunden
- Englisch im Office-Management
- Englisch als Vertragssprache
Kalkulation:
- Service-Leistungen für wirtschafts- und abrechnungsorientierte Geschäftsprozesse
- Betriebswirtschaftliche Grundlagen
- Grundlagen der Volkswirtschaftslehre
- Controlling
- Betriebliche Steuerlehre mit Verfahrensrecht (Abgabenordnung)
- Mahn- und Klageverfahren
- Vertrags- und Arbeitsrecht, Handels- und Gesellschaftsrecht
- Kosten- und Leistungsrechnung
- Kostenarten, Kostenstellen
- Kalkulation
- Fixe und variable Kosten
- Berechnung der Kosten eines Produktes/Services
- Kalkulation für Serviceleistungen