Büro- und Beschwerdemanagement, Assistenz und Sekretariat
eSA - europäische Sachverständigen Akademie AG & Co. KG · Leipzig
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Auf Basis des weltweit eingesetzten Microsoft® Office vermittelt Ihnen diese Weiterbildung speziell den Umgang mit Beschwerden in den unterschiedlichen Formen, wie diese auf ein Unternehmen zukommen oder auch intern gestellt werden.
Lerninhalte
<p>Auf Basis des weltweit eingesetzten Microsoft® Office vermittelt Ihnen diese Weiterbildung speziell den Umgang mit Beschwerden in den unterschiedlichen Formen, wie diese auf ein Unternehmen zukommen oder auch intern gestellt werden. Sie erweitern außerdem Ihre Kenntnisse in der Textverarbeitung und erwerben nützliches Praxiswissen zum sicheren Umgang mit den schützenswerten Daten. Sie üben die Anwendung notwendiger Büro-Programme, um den Büro-Alltag verlässlich bewältigen zu können und sich im digitalen Büro 4.0 sicher zurechtzufinden.</p><p>Kaufmännischer Schriftverkehr:<br/></p><ul><li> Text und Brieferstellung nach DIN 5008, verbindlich und rechtssicher formulieren, Schriftstücke erstellen</li><li> Aufbau und Gestaltung von BriefvordruckenBüro-Kommunikation:</li><li> Kommunikationsformen, -modelle und -regeln, erfolgreich schriftlich und mündlich kommunizierenBüro-Organisation:</li><li> Selbst-, Zeit- und Terminmanagement, Protokollführung und Dokumentation,</li><li> kleine Projekte planen und durchführenQualitätsfachkraft:</li><li> Grundlagen Qualitätsmanagement und Prozesse,</li><li> Forderungen der DIN EN ISO 9000 ff.,</li><li> Aufbau und Dokumentation von QM-Systemen und QualitätsprüfungenBeschwerdemanagement:</li><li> Grundlagen, Planung, Beschwerdeannahme, -bearbeitung, -reaktion,</li><li> Kommunikation mit dem Kunden, Auswertung und Controlling</li><li> Beachtung von Datenschutz und IT-Sicherheit, Umgang mit persönlichen Angaben und verlustfreie Verwaltung von Daten</li></ul>
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Häufige Fragen zu „Büro- und Beschwerdemanagement, Assistenz und Sekretariat“
Ist „Büro- und Beschwerdemanagement, Assistenz und Sekretariat“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Was kostet „Büro- und Beschwerdemanagement, Assistenz und Sekretariat“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Büro- und Beschwerdemanagement, Assistenz und Sekretariat“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Büro- und Beschwerdemanagement, Assistenz und Sekretariat“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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